Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o Pontofrio? A rede de varejo de eletrodomésticos e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp e central de ajuda, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Pontofrio
| Fale com o Pontofrio | Contato |
|---|---|
| Telefone Pontofrio (SAC) | 4003 8388 |
| Telefone Pontofrio (RJ) | 0800 200 8388 |
| WhatsApp Pontofrio | +55 (21) 99664 7398 |
| Chat Pontofrio | Não possui |
| E-mail Pontofrio | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Pontofrio | Não possui |
Como posso falar com o Pontofrio por telefone?
O telefone do Pontofrio é 4003 8388, disponível em todo o Brasil de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados e domingos, das 8h às 20h.
Se você está no Rio de Janeiro ou região, ligue gratuitamente para 0800 200 8388.
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Qual é o WhatsApp do Pontofrio?
O WhatsApp do Pontofrio é +55 (21) 99664 7398. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp do Pontofrio.
- Envie uma mensagem e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat do Pontofrio?
O canal de chat do Pontofrio que ficava disponível no site está desabilitado. O atendimento via mensagens acontece apenas via WhatsApp.
Como enviar um e-mail para o Pontofrio?
O Pontofrio não possui e-mail de atendimento para seus clientes. Caso precise falar com a empresa, utilize o telefone ou o WhatsApp.
Central de ajuda do Pontofrio
Na central de ajuda do Pontofrio você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
O Pontofrio possui canal de ouvidoria?
O Pontofrio não possui canal ouvidoria. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais do Pontofrio
As redes sociais do Pontofrio ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/Pontofrio
- X: @Pontofrio
- Instagram: @pontofrio
Principais queixas sobre o Pontofrio
A equipe de atendimento do Pontofrio responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Atraso na entrega.
- Produto não recebido.
- Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
- Produto com defeito.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Pontofrio no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Pontofrio no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Pontofrio? Conta nos comentários!
