Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a ASUS? A fabricante de computadores, notebooks e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato, central de ajuda e ouvidoria, ideais para dúvidas sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp costuma ser os canal mais rápido para conseguir suporte. Veja como acessar cada opção de atendimento.
Resumo dos contatos da ASUS
| Fale com a ASUS | Contato |
|---|---|
| Telefone ASUS (SAC) | 3003 0398 |
| Telefone ASUS (Demais regiões) | 0800 288 8888 |
| WhatsApp ASUS | +55 (11) 2125 2200 |
| Chat ASUS | Leia o tópico 4 |
| E-mail ASUS | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria ASUS | CLIQUE AQUI |
Como posso falar com a ASUS por telefone?
O telefone da ASUS é 3003 0398 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 288 8888 para as demais regiões. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h, exceto feriados.
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Qual é o WhatsApp da ASUS?
O WhatsApp da ASUS é +55 (11) 2125 2200. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da ASUS.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Dependendo da sua necessidade, o canal poderá direcioná-lo para o suporte humanizado.
Como acessar o chat da ASUS?
O chat da ASUS é uma das formas práticas para conseguir suporte.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse o chat da ASUS.
- Aceite os termos e clique em “Iniciar”.
- Selecione o assunto de seu interesse.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
Como enviar um e-mail para a ASUS?
A ASUS não possui e-mail de atendimento ao consumidor divulgado.
Para enviar uma mensagem à empresa, utilize o formulário de contato. Preencha todos os dados solicitados e clique em “Enviar”.
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da ASUS
Na central de ajuda da ASUS você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações úteis sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outros assuntos importantes para os clientes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
Como acessar a ouvidoria da ASUS?
A ASUS disponibiliza um canal de ouvidoria por meio de formulário. Use somente após tentar resolver seu problema pelos canais convencionais.
Para registrar sua manifestação:
- Acesse o formulário de contato da ASUS.
- Em “Selecione a Categoria”, escolha a opção “Ouvidoria”.
- Preencha todos os dados solicitados e descreva detalhadamente sua solicitação.
- Envie e aguarde a análise da equipe responsável.
Redes sociais da ASUS
As redes sociais da ASUS ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e dicas sobre os produtos. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/asusbr
- X: @asusbr
- Instagram: @asusbrasil
Principais queixas sobre a ASUS
A equipe de atendimento da ASUS responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Produto com defeito.
- Problemas com tela.
- Notebook desligando sozinho.
- Dificuldade para trocar ou devolver um produto.
- Problema com som.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da ASUS no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da ASUS no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a ASUS? Conta nos comentários!
