Como entrar em contato com o SAC Samsung: Telefone, 0800, WhatsApp e outros canais de atendimento

Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Samsung? A gigante de tecnologia oferece canais como telefone, WhatsApp e outros, ideais para questões sobre celulares, TVs, eletrodomésticos ou serviços.

Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Samsung

Como posso falar com a Samsung por telefone?

O telefone da Samsung é (11) 4004 0000 (capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais regiões), disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Telefone Samsung para a loja online

A Samsung também atende no 0800 007 2611. Este contato é voltado para informações referentes à compras ou auxilio para quem deseja comprar na loja online da Samsung.

Disponível de segunda a sexta das 08h às 20h, e aos sábados das 9h às 18h (exceto feriados).

Qual é o WhatsApp da Samsung para suporte?

O WhatsApp da Samsung é +55 (11) 4004 0000. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.

Se preferir acessá-lo diretamente:

1. CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o canal.
2. Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
3. Selecione de acordo com sua necessidade.
4. Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.

Como acessar o chat da Samsung

O chat da Samsung é eficiente e funciona 24/7 pelo site. Já resolvi dúvida sobre atualização de software em poucos minutos.

Siga estes passos para acessar:

1. Acesse ESTA PÁGINA.
2. Clique em “Iniciar Chat” ou no ícone de chat, no canto inferior direito.
3. Selecione o tipo de atendimento e inicie a conversa com um especialista.

O atendimento humanizado funciona de segunda a domingo, das 07h às 22h.

Formulário de contato da Samsung para enviar e-mail

A Samsung também oferece aos seus clientes dois formulários de contato, disponíveis nesta página.

Um deles serve para “Dúvidas Gerais” e o outro para “Suporte Técnico”.

Selecione o canal que melhor lhe atende e preencha os dados solicitados.

Central de ajuda da Samsung

Na central de ajuda da Samsung você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.

Existe algum contato de ouvidoria da Samsung?

A Samsung não possui canal ouvidoria. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.

Redes sociais da Samsung

As redes sociais da Samsung ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/SamsungBrasil
• X: @SamsungBrasil
• Instagram: @samsungbrasil

Principais queixas sobre a Samsung

A equipe de atendimento da Samsung não responde nenhuma das reclamações no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja uma boa opção para você buscar ajuda. As reclamações mais comuns são:

• Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
• Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
• Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
• Problemas com garantia ou reparo de produtos.
• Cobranças indevidas ou erros em serviços.
• Falhas em atualizações de software ou hardware.

Ainda assim, caso queira reclamar, siga estes passos:

1. Acesse o perfil da Samsung.
2. Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
3. Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.

Você pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Samsung está cadastrada e responde a todas as solicitações.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Samsung? Conta nos comentários!