Precisa resolver uma dúvida com a Hinode Brasil? A empresa de cosméticos e produtos de beleza tem canais como WhatsApp, chat, formulário de contato e outros, ideais para questões sobre compras, revenda ou reclamações.
Pelos meus testes, o WhatsApp e o chat são os canais mais rápidos para suporte de vendedores e consumidores. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Hinode
| Fale com a Hinode | Contato |
|---|---|
| Telefone Hinode (SAC) | Desabilitado |
| Telefone Hinode (0800) | Desabilitado |
| WhatsApp Hinode | +55 (11) 4020 2424 |
| Chat para consumidores e revendedores | Leia o tópico 4 |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Hinode | Não possui |
Como posso falar com a Hinode por telefone?
Os telefones do SAC da Hinode são 4020-2424 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 144 6633. Porém, eles foram desabilitados e o suporte passou a ser via WhatsApp e em outros canais digitais.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp da Hinode?
O WhatsApp da Hinode é +55 (11) 4020 2424, disponível de segunda a sexta, das 9h às 19h, e sábados, das 10h às 15h. Adicione o número na sua agenda e envie “Olá”.
Siga estes passos se quiser acessar o canal diretamente:
- Acesse o WhatsApp por este link.
- Envie “Olá” e siga as instruções do assistente virtual.
- Se necessário, aguarde a resposta de um atendente.
Como acessar o chat da Hinode
O chat da Hinode é eficiente e funciona durante o horário comercial (de segunda a sexta, 9h às 19h, e aos sábados, das 10h às 15h).
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Primeiramente, acesse esta página.
- Selecione se você é empreendedor ou consumidor.
- Clique na opção “Abrir chat”, informe os dados solicitados e clique no botão “Enviar”.
- Aguarde a disponibilidade de um atendente e troque mensagens com ele.
Como usar o formulário da Hinode?
O formulário da Hinode está disponível em grupohinode.com/central-de-atendimento. Ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Na página mencionada acima, selecione se você é empreendedor ou consumidor.
- Encontre a opção e-mail e clique nela.
- Preencha os formulários com os dados solicitados e realize o envio.
- Aguarde a resposta de um atendente.
Central de ajuda da Hinode
A central de ajuda da Hinode é ideal para autoatendimento. Vá até a opção “Perguntas frequentes”, clique nela e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Existe ouvidoria da Hinode?
A Hinode não possui ouvidoria. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp, chat ou formulário). Para casos não solucionados, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Hinode
As redes sociais da Hinode ajudam com suporte por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/hinode.cosmeticos.oficial
- X: @hinodeoficial
- Instagram: @hinodeoficial
Testei o Instagram para uma dúvida sobre produto e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Hinode
O Reclame Aqui também é um canal viável para você buscar suporte da Hinode. A empresa responde a maioria dos relatos dos consumidores insatisfeitos. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Problemas com qualidade de produtos (perfumes, cremes).
- Demora em entregas ou extravios.
- Dificuldade em reembolso ou cancelamento.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com revenda ou comissões.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Hinode e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” e aguarde o carregamento do formulário.
- Informe os dados solicitados e realize o envio.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Hinode? Conta nos comentários!
