Precisa resolver uma dúvida ou fazer uma reclamação sobre a Alelo? A empresa de benefícios tem canais como telefone, WhatsApp, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre saldo, cartões ou reclamações.
Pela minha experiência, o WhatsApp é o contato mais prático para receber suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Alelo
| Fale com a Alelo | Contato |
|---|---|
| Telefone Alelo (SAC) | 4003 7733 |
| Telefone Alelo (Demais localidades) | 0800 730 7733 |
| Outros telefones Alelo | Leia o tópico 3 |
| WhatsApp Alelo | +55 (11) 4004 7733 |
| WhatsApp Alelo (Estabelecimentos Comerciais) | +55 (11) 4002 5011 |
| Chat Alelo | Não possui |
| E-mail Alelo | Não possui |
| Formulário de contato | Não possui |
| Atendimento para pessoas com deficiência auditiva | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Alelo | 0800 202 6161 |
Como posso falar com a Alelo por telefone?
O telefone da Alelo é 4003 7733, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 730 7733, para as demais localidades do Brasil. O atendimento fica disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia.
Outros telefones de atendimento da Alelo
A Alelo também disponibiliza telefones específicos para alguns tipos de cartão e serviços.
Atendimento para Alelo Pagamentos, Prepax e mais
A central atende produtos como Alelo Pagamentos, Alelo Despesas, Alelo Premiação, Prepax Despesas Corporativas, Prepax Premiação, Prepax Premiação Viagem e Prepax Incentivo. Os canais funcionam todos os dias, 24h por dia.
- Capitais e regiões metropolitanas: 3003 1467
- Demais localidades: 0800 730 3310
Atendimento para cartões Alelo
A central atende cartões como Alelo Tudo, Alelo Pod, Alelo Alimentação, Alelo Refeição, Alelo Cultura, Alelo Natal, Alelo Gestão de Vale Transporte, Alelo Multibenefícios, Alelo Despesas, Alelo Pagamentos e Alelo Premiação. O canal atende de segunda à sexta-feira, das 7h às 20h.
- Capitais e regiões metropolitanas: 4003 7779
- Demais localidades: 0800 702 4545
Atendimento para Alelo Frota, Mobilidade e Veloe Go
A central atende clientes dos serviços Alelo Frota, Mobilidade e Veloe Go. O canal funciona todos os dias, 24h.
- São Paulo e Grande São Paulo: 3004 3310
- Demais localidades: 0800 730 3310
Atendimento para Alelo Gestão de Vale-Transporte
O canal pode ser utilizado para suporte, informações e demais solicitações relacionadas ao benefício. O atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 7h às 20h.
- Alelo Gestão de VT: 4003 3553
Atendimento para estabelecimentos comerciais
O canal pode ser utilizado para suporte, informações e demais solicitações relacionadas aos serviços e pagamentos. O atendimento é de segunda à sábado, das 8h às 20h.
- Capitais e regiões metropolitanas: (11) 4002 5011
- Demais localidades: 0800 570 5011
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Alelo?
O WhatsApp da Alelo é +55 (11) 4004 7733, disponível para suporte geral. Adicione o número na agenda, envie um “Olá” e selecione os temas de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Alelo.
- Envie uma mensagem e informe os dados solicitados.
- Selecione os tópicos de seu interesse até conseguir as informações que precisa.
A empresa também disponibiliza o WhatsApp +55 (11) 4002 5011, voltado para estabelecimentos credenciados que precisam de suporte e informações relacionadas aos serviços da Alelo.
Como acessar o chat da Alelo?
Atualmente, a Alelo não disponibiliza mais a opção de chat em seu site oficial.
Para resolver problemas ou tirar dúvidas sobre o seu cartão de forma rápida, a melhor alternativa é utilizar o WhatsApp.
Como enviar um e-mail para a Alelo?
A Alelo não possui e-mail de atendimento para seus consumidores.
Também não é possível entrar em contato com a empresa por formulário de contato.
Atendimento para pessoas com deficiência auditiva
Acesse o canal de suporte especializado da Alelo. Logo após, clique em “Iniciar Atendimento”, e aguarde até que um especialista possa te atender.
O atendimento para pessoas com deficiência auditiva funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Central de ajuda da Alelo
A central de ajuda da Alelo é uma boa opção para você conseguir informações úteis de forma prática e rápida.
Vá até o tópico de seu interesse e veja se o artigo consegue sanar sua dúvida.
Qual é o telefone ouvidoria da Alelo?
A ouvidoria da Alelo atende no 0800 202 6161, de segunda a sexta das 10h às 16h (exceto em feriados).
Você também pode enviar uma correspondência para Caixa Postal 334, Alphaville – Barueri – SP, CEP 06455-972, A/C Ouvidoria (após entrar em contato com os canais primários e ter um número de protocolo).
Redes sociais da Alelo
As redes sociais da Alelo são boas opções para você acompanhar novidades. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/AleloBrasil
- X: @alelobrasil
- Instagram: @alelobrasil
Principais queixas sobre a Alelo
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Alelo, pois os especialistas do SAC respondem a maioria das queixas e conseguem bons índices de solução de problemas. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Alelo no Reclame Aqui.
- Clique no botão “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Alelo no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Alelo? Conta nos comentários!
