Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Avianca? A companhia aérea oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre voos, bagagens, reservas, cancelamentos, reembolsos e outros serviços.
Na minha experiência, o telefone 0800 é uma boa opção para conseguir suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Avianca
| Fale com a Avianca | Contato |
|---|---|
| Telefone Avianca (SAC) | 0800 777 8957 |
| Telefone Avianca (Reclamações ou Sugestões) | 0800 724 8753 |
| WhatsApp Avianca | +57 (31) 1400 6797 |
| Chat Avianca | Leia o tópico 4 |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Avianca | Não possui |
Como posso falar com a Avianca por telefone?
O telefone da Avianca para falar com o SAC é 0800 777 8957, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para fazer uma reclamação ou sugestão sobre a empresa, o número é 0800 724 8753.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Avianca?
O WhatsApp da Avianca é +57 (31) 1400 6797. Ele presta suporte 24 horas, todos os dias da semana.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Avianca.
- Adicione o número à sua agenda e envie um “Olá”.
- Aguarde o carregamento das opções de ajuda e selecione o tema de seu interesse.
Como acessar o chat da Avianca?
O chat da Avianca fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Abra o site avianca.com.
- Clique no balão de chat no canto inferior direito.
- Assinale a caixa aceitando os termos do chat.
- Clique em “Iniciar Chat”.
- Digite sua dúvida e aguarde a resposta de um atendente.
Como enviar um e-mail para a Avianca?
Para enviar um e-mail para Avianca, acesse a página do formulário e selecione a sua solicitação, preencha todos os dados solicitados e clique em “Enviar”. Aguarde a análise e resposta da equipe de atendimento da companhia aérea.
Central de ajuda da Avianca
Na central de ajuda da Avianca você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações sobre reservas, bagagem, assistência especial, animais de estimação, crianças e bebês, entre outros assuntos. Antes de contatar o SAC, consulte os conteúdos disponíveis.
Existe ouvidoria da Avianca?
A Avianca não possui canal de ouvidoria. Caso sua reclamação não seja resolvida pelo SAC, busque ajuda no Procon ou em outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Avianca
As redes sociais da Avianca ajudam os clientes a acompanhar promoções, novidades e podem oferecer suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/AviancaGlobal
- X: @avianca
- Instagram: @avianca
Principais queixas sobre a Avianca
A equipe de atendimento da Avianca responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Problemas de mau atendimento.
- Dificuldade para receber estorno de compras canceladas.
- Questões relacionadas à qualidade dos serviços.
- Problemas com bagagens e voos.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Avianca Brasil no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Avianca no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Avianca? Conta nos comentários!
