Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a LATAM Airlines? A companhia aérea oferece canais como telefone, WhatsApp, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre voos, reservas, bagagens, cancelamentos, reembolsos, LATAM Pass e outros serviços.
Na minha experiência, o WhatsApp é a melhor opção para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da LATAM Airlines
| Fale com a LATAM Airlines | Contato |
|---|---|
| Telefone LATAM Airlines (SAC) | 0800 012 3200 |
| Telefone LATAM Airlines (Deficientes auditivos ou de fala) | 0800 055 5500 |
| Telefone LATAM Airlines (Internacional) | +55 (11) 2820 4816 |
| Televendas LATAM Airlines (Todo Brasil) | 0300 570 5700 |
| Televendas LATAM Airlines (Capitais brasileiras) | 4002 5700 |
| WhatsApp LATAM Airlines | +56 (9) 6825 0850 |
| Chat LATAM Airlines | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria LATAM Airlines | Não possui |
Como posso falar com a LATAM Airlines por telefone?
O telefone da LATAM Airlines para falar com o SAC é 0800 012 3200, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para deficientes auditivos ou de fala, utilize 0800 055 5500.
Ligações internacionais devem usar o +55 (11) 2820 4816.
Para falar com o televendas ligue no 0300 570 5700 (para todo o Brasil) ou no 4002 5700 (para capitais).
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da LATAM Airlines?
O WhatsApp da LATAM Airlines é +56 (9) 6825 0850. Para acessá-lo, adicione o número à sua agenda e envie um “Olá”.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da LATAM.
- Envie “Olá” e aguarde o carregamento das opções.
- Selecione o tópico de seu interesse (ex.: Informações sobre sua viagem).
A LATAM Airlines possui chat online?
A LATAM não possui chat online no site ou app (além do WhatsApp). Utilize o WhatsApp, telefone ou formulário de contato.
Como entrar em contato com a LATAM Airlines por e-mail?
A LATAM Airlines disponibiliza um formulário de contato para enviar mensagens à equipe de atendimento.
Siga estes passos:
- Acesse o formulário de contato da LATAM.
- Selecione a categoria da sua reclamação.
- Descreva seu caso e informe seu e-mail.
- Escreva sua mensagem e clique em “Continuar”.
Central de ajuda da LATAM Airlines
Na central de ajuda da LATAM Airlines você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes sobre remarcação, reembolso, bagagem, LATAM Pass, check-in e muito mais. Antes de contatar o SAC, consulte os conteúdos disponíveis.
Existe ouvidoria da LATAM Airlines?
A LATAM não possui canal de ouvidoria no Brasil. Caso sua reclamação não seja resolvida pelo SAC, busque ajuda no Procon ou Consumidor.gov.br.
Redes sociais da LATAM Airlines
As redes sociais da LATAM Airlines ajudam os clientes a acompanhar promoções, novidades e podem oferecer suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/LATAMAirlines
- X: @LATAM_BRA
- Instagram: @latambrasil
Principais queixas sobre a LATAM Airlines
A equipe de atendimento da LATAM responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Dificuldade de receber estorno de compras canceladas.
- Problemas com cancelamento e remarcação de passagens.
- Atrasos e cancelamentos de voos.
- Problemas com bagagens.
- Dificuldade de falar com o SAC.
- Questões com o LATAM Pass.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da LATAM Airlines no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da LATAM Airlines no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a LATAM Airlines? Conta nos comentários!
