Precisa resolver uma dúvida com a Britânia Brasil? A marca de eletrodomésticos tem canais como telefone SAC e WhatsApp, ideais para questões sobre produtos, assistência técnica ou compras.
Pela minha experiência, o WhatsApp é rápido para suporte urgente. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos da Britânia
| Fale com a Britânia | Contato |
|---|---|
| Telefone Britânia (SAC SP) | (11) 4858 1233 |
| Telefone Britânia (SAC Outras Regiões) | (47) 3431 0300 e 4004 5017 |
| Televendas Britânia | 0800 645 8310 |
| WhatsApp Britânia | +55 (47) 8480 2013 |
| Chat Britânia | Leia o tópico 3 |
| Formulário Britânia | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Britânia | Não possui |
Como posso falar com a Britânia por telefone?
O telefone principal da Britânia para São Paulo e região metropolitana é (11) 4858 1233, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). Para demais regiões, use (47) 3431 0300 ou 4004 5017, com os mesmos horários. Tenha o número do pedido ou CPF à mão. Já usei para assistência técnica e o suporte foi direto.
Telefone Televendas da Britânia
O telefone Televendas é 0800 645 8310, para compras por telefone, disponível para pessoas jurídicas em todo o Brasil (aceita apenas chamadas de telefone fixo).
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat da Britânia
O chat da Britânia é eficiente e funciona 24 horas por dia. Já resolvi uma dúvida sobre garantia em poucos minutos. Tenha o número do pedido à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Entre no site britania.com.br pelo navegador.
- Clique no ícone de balão de conversa no canto inferior direito.
- Preencha nome, e-mail e selecione o tema de interesse.
- Clique em uma das opções para conectar com um atendente.
- Se o robô não resolver, digite “falar com atendente” para um humano.
Como usar o WhatsApp da Britânia?
O WhatsApp da Britânia é +55 (47) 8480 2013, disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h. Adicione o número e envie “Olá” para opções de suporte. Já usei para uma dúvida sobre produto e foi prático.
Salve o contato e inicie a conversa no aplicativo. O robô guia o processo, e um humano entra se necessário.
Como usar o formulário da Britânia?
O formulário da Britânia está em suporte.britania.com.br/s/solicitacao-atendimento. Ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas. Já usei para assistência técnica e recebi resposta em 48 horas.
Siga estes passos:
- Acesse o formulário.
- Escolha o tipo (compras ou suporte) e preencha nome, e-mail, telefone e mensagem.
- Anexe arquivos, se necessário, e envie.
- Aguarde a resposta em até 48 horas.
Central de ajuda da Britânia
A central de ajuda da Britânia é ideal para autoatendimento. Busque por “assistência técnica” ou “garantia” para guias sobre produtos ou serviços. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria da Britânia?
A Britânia não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou formulário). Para escalar sua reclamação, use o Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais da Britânia
As redes sociais da Britânia oferecem suporte leve via mensagens. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/britaniaeletro
- X: @britaniaeletro
- Instagram: @britaniaeletro
Testei o Instagram para uma dúvida sobre garantia e responderam em poucas horas. Use para questões simples, mas prefira o formulário para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Britânia
O perfil da Britânia no Reclame Aqui é útil para escalar problemas. A empresa responde quase todas as reclamações, com nota média acima de 7/10 e mais de 80% de resolução. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Produtos estragando após pouco tempo de uso.
- Produtos chegando avariados ou estragados.
- Dificuldade para realizar trocas ou devoluções.
- Dificuldade em encontrar assistência técnica.
- Demora na devolução de produtos enviados para assistência.
- Má qualidade em alguns itens.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Britânia e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
- Anexe comprovantes (e-mails, fotos) e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Britânia está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Britânia? Conta nos comentários!
