Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Lacta? A marca de chocolates da Mondelez oferece canais como telefone, WhatsApp, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp é o contato mais rápido para conseguir orientações e suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Lacta
| Fale com a Lacta | Contato |
|---|---|
| Telefone Lacta (SAC) | 0800 704 1940 |
| WhatsApp Lacta | +55 (11) 3230 1496 |
| Chat Lacta | Não possui |
| E-mail Lacta | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Lacta | Não possui |
Como posso falar com a Lacta por telefone?
O telefone da Lacta é 0800 704 1940. O horário de atendimento não é informado pela empresa.
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Qual é o WhatsApp da Lacta?
O WhatsApp da Lacta é +55 (11) 3230 1496. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Mondelez Brasil.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Selecione uma das opções apresentadas pelo sistema.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
A Lacta possui chat online?
A Lacta não possui chat online para atendimento aos consumidores.
Caso precise de ajuda, utilize o WhatsApp para solicitar suporte da empresa.
Como enviar um e-mail para a Lacta?
A Lacta não possui e-mail de atendimento ao consumidor.
No entanto, a Lacta (Mondelez) disponibiliza um formulário de contato para atender seus clientes. Preencha com os dados solicitados e deixe sua mensagem em “Descrição da solicitação”. Anexe até três arquivos caso possua, assinale a caixa “Não sou um robô” e clique em “OK” para enviar.
Central de ajuda da Lacta
Na central de ajuda da Lacta você encontrará tópicos que solucionam várias dúvidas sobre a marca.
Role a página inicial do site da Lacta até localizar a seção de “Dúvidas rápidas” e veja se algum dos tópicos pode te auxiliar.
A Lacta possui ouvidoria?
A Lacta não possui canal de ouvidoria para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais convencionais da empresa, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Lacta
As redes sociais da Lacta ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e promoções da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/lactaoficial
- X: @Lacta
- Instagram: @lactaoficial
Principais queixas sobre a Lacta
A equipe de atendimento da Lacta responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, tornando a plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Má qualidade.
- Embalagem aberta.
- Consistência estranha.
- Sabor ruim.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Mondelez International no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Lacta? Conta nos comentários!
