Precisa resolver uma dúvida com o Mercado Livre? A maior plataforma de e-commerce da América Latina oferece canais como telefone 0800 e chat 24 horas, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o chat é a opção mais rápida para problemas urgentes. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos do Mercado Livre
| Fale com o Mercado Livre | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Livre (SAC) | 0800 650 2121 |
| Telefone Mercado Livre (SP, capitais e regiões metropolitanas) | 4020 1735 |
| WhatsApp Mercado Livre | +55 (11) 99481 3325 |
| Chat Mercado Livre | Leia o tópico 4 |
| E-mail Mercado Livre | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mercado Livre | Não possui |
Como posso falar com o Mercado Livre por telefone?
O telefone do Mercado Livre é 0800 650 2121, gratuito e disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados, das 8h às 20h. Tenha o número do pedido ou CPF pronto para agilizar o atendimento.
Se você está em São Paulo, ou em uma região metropolitana, ligue no 4020 1735.
Já usei para resolver um problema de entrega e o suporte foi eficiente.
O número — 0800 650 2121 — também atende o Mercado Pago, com suporte para dúvidas sobre pagamentos, cartão, saldo, PIX e conta digital.
Conteúdos relacionados:
Existe WhatsApp do Mercado Livre?
O WhatsApp comercial do Mercado livre é +55 (11) 99481 3325. Por lá, a empresa envia detalhes sobre pedidos, logins e outras informações.
Como acessar o chat do Mercado Livre
O chat do Mercado Livre é eficiente e funciona 24/7. Já resolvi um problema com um pedido cancelado em poucos minutos assim. Mantenha o número do pedido à mão para agilizar.
Siga estes passos para acessar:
- Estando logado, acesse mercadolivre.com.br/ajuda/chat.
- Digite sua dúvida.
- Se o bot não ajudar, digite “quero falar com atendente” para que um humano o atenda.
Existe e-mail do Mercado Livre?
O e-mail do Mercado Livre é [email protected]. Envie sua dúvida com o número do pedido ou CPF para agilizar.
Já usei para esclarecer uma devolução e a resposta veio em 24 horas.
Central de ajuda do Mercado Livre
A central de ajuda do Mercado Livre é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria do Mercado Livre?
O Mercado Livre não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou e-mail). Para escalar, use Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais do Mercado Livre
As redes sociais do Mercado Livre ajudam com suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/MercadoLivre
- X: @MercadoLivre
- Instagram: @mercadolivre
Testei o X para uma dúvida sobre rastreamento e responderam em horas. Use para questões simples ou novidades, mas prefira o site oficial para problemas complexos.
Principais queixas sobre o Mercado Livre
As reclamações mais comuns sobre o Mercado Livre Brasil são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Mercado Livre e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Descreva o problema com detalhes, anexando comprovantes se possível.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Mercado Livre está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Mercado Livre? Conta nos comentários!
