Precisa resolver uma dúvida com o Mercado Livre Brasil? A maior plataforma de e-commerce da América Latina oferece canais como telefone 0800 e chat 24 horas, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o chat é a opção mais rápida para problemas urgentes. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos do Mercado Livre
| Fale com o Mercado Livre | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Livre (SAC) | 0800 650 2121 |
| O Mercado Livre liga para você | Leia o tópico 2 |
| Chat Mercado Livre | CLIQUE AQUI |
| WhatsApp Mercado Livre | Leia o tópico 4 |
| E-mail Mercado Livre | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mercado Livre | Não possui |
Como posso falar com o Mercado Livre por telefone?
O telefone do Mercado Livre é 0800 650 2121, gratuito e disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados, das 8h às 20h. Tenha o número do pedido ou CPF pronto para agilizar o atendimento. Já usei para resolver um problema de entrega e o suporte foi eficiente.
Para um callback gratuito, acesse mercadolivre.com.br/ajuda, faça login, selecione o tema (ex.: entrega, devolução) e clique em “Ligar”. Um agente liga em minutos, perfeito para evitar espera.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat do Mercado Livre
O chat do Mercado Livre é eficiente e funciona 24/7. Já resolvi um problema com um pedido cancelado em poucos minutos assim. Mantenha o número do pedido à mão para agilizar.
Siga estes passos para acessar:
- Acesse mercadolivre.com.br/ajuda e faça login.
- Escolha o assunto, como “problema com entrega” ou “devolução”.
- Clique em “Iniciar chat” para conectar com um atendente.
- Se o bot não ajudar, digite “falar com atendente” para um humano.
Existe WhatsApp do Mercado Livre?
Siga os mesmos passos do tópico acima (Chat); em alguns momentos a opção “WhatsApp” não estará disponível, mas ela existe.
Já o WhatsApp comercial do Mercado livre é +55 (11) 99481 3325. Por lá, a empresa envia detalhes sobre pedidos, logins e outras informações.
Existe e-mail do Mercado Livre?
O e-mail do Mercado Livre é [email protected]. Envie sua dúvida com o número do pedido ou CPF para agilizar. Já usei para esclarecer uma devolução e a resposta veio em 24 horas.
Central de ajuda do Mercado Livre
A central de ajuda do Mercado Livre é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear pedido” ou “devolução” para guias sobre compras, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria do Mercado Livre?
O Mercado Livre não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou e-mail). Para escalar, use Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais do Mercado Livre
As redes sociais do Mercado Livre ajudam com suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/MercadoLivre
- X: @MercadoLivre
- Instagram: @mercadolivre
Testei o X para uma dúvida sobre rastreamento e responderam em horas. Use para questões simples ou novidades, mas prefira o site oficial para problemas complexos.
Principais queixas sobre o Mercado Livre
As reclamações mais comuns sobre o Mercado Livre Brasil são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
O Mercado Livre tem uma boa reputação no Reclame Aqui, com nota média de 7.8/10 nos últimos meses, respondendo 99.9% das 15,432 reclamações recebidas, com 74.5% de resolução e tempo médio de resposta de 2 dias e 12 horas. Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Mercado Livre e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Descreva o problema com detalhes, anexando comprovantes se possível.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o Mercado Livre está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Mercado Livre? Conta nos comentários!
