Precisa resolver uma dúvida com a Philco Brasil? A marca de eletrodomésticos tem canais como telefone SAC e WhatsApp, ideais para questões sobre produtos, garantia ou assistência técnica. Pela minha experiência, o chat é rápido para suporte urgente.
Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos da Philco
| Fale com a Philco | Contato |
|---|---|
| Telefone Philco (SAC SP) | (11) 4858 1141 |
| Telefone Philco (SAC Outras Regiões) | (47) 3431 0499 e 4004 4891 |
| Televendas Philco | 0800 645 8310 |
| WhatsApp Philco | +55 (47) 8421 0258 |
| Chat Philco | Leia o tópico 3 |
| Formulário Philco | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Philco | Não possui |
Como posso falar com a Philco por telefone?
O telefone principal da Philco para São Paulo e região metropolitana é (11) 4858 1141, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h (exceto feriados). Para demais regiões, use (47) 3431 0499 ou 4004 4891, com os mesmos horários. Tenha o número do pedido ou CPF à mão. Já usei para garantia e o suporte foi direto.
Telefone Televendas da Philco
O telefone Televendas é 0800 645 8310, para compras por telefone, disponível para pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat da Philco
O chat da Philco é eficiente e funciona 24 horas por dia. Já resolvi uma dúvida sobre produto em poucos minutos. Tenha o número do pedido à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Entre no site philco.com.br pelo navegador.
- Clique no ícone de balão de conversa no canto inferior direito.
- Preencha nome, e-mail e selecione o tema de interesse.
- Clique em uma das opções para conectar com um atendente.
- Se o robô não resolver, digite “falar com atendente” para um humano.
Como usar o WhatsApp da Philco?
O WhatsApp da Philco é +55 (47) 8421 0258, disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h. Adicione o número e envie “Olá” para opções de suporte. Já usei para uma dúvida sobre garantia e foi prático.
Salve o contato e inicie a conversa no aplicativo. O robô guia o processo, e um humano entra se necessário.
Como usar o formulário da Philco?
O formulário da Philco está em suporte.philco.com.br/s/solicitacao-atendimento. Ideal para dúvidas ou reclamações detalhadas. Já usei para assistência técnica e recebi resposta em 48 horas.
Siga estes passos:
- Acesse o formulário.
- Escolha o tipo (compras ou suporte) e preencha nome, e-mail, telefone e mensagem.
- Anexe arquivos, se necessário, e envie.
- Aguarde a resposta em até 48 horas.
Central de ajuda da Philco
A central de ajuda da Philco é ideal para autoatendimento. Busque por “assistência técnica” ou “garantia” para guias sobre produtos ou serviços. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria da Philco?
A Philco não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (telefone, chat ou formulário). Para escalar, use o Procon ou plataformas externas.
O suporte inicial costuma ser eficaz. Guarde os protocolos para rastrear.
Redes sociais da Philco
As redes sociais da Philco oferecem suporte leve via mensagens. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/philcobr
- X: desativado
- Instagram: @philcobrasil
Testei o Instagram para uma dúvida sobre garantia e responderam em poucas horas. Use para questões simples, mas prefira o formulário para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Philco
O perfil da Philco no Reclame Aqui é útil para relatar problemas. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Produtos que estragam após pouco tempo de uso.
- Produtos de má qualidade.
- Dificuldade em encontrar assistência técnica ou receber itens no prazo.
- Problemas na instalação de aplicativos em Smart TVs.
- Demora na devolução de produtos para assistência.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Philco e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha título, descrição do problema e número do pedido ou CPF.
- Anexe comprovantes (e-mails, fotos) e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Philco está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Philco? Conta nos comentários!
