Precisa resolver uma dúvida com o Rappi Brasil? O app de delivery tem canais como chat no app, WhatsApp e formulário de contato, ideais para rastreio de pedidos, estornos ou suporte.
Pela minha experiência, o chat no app é rápido para assuntos gerais, e o formulário é ideal para demandas com mais detalhes. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Rappi
| Fale com o Rappi | Contato |
|---|---|
| Telefone Rappi (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Rappi | +55 (11) 4935 8891 |
| Chat Rappi | Leia o tópico 4 |
| E-mail Rappi | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | Não possui |
| Ouvidoria Rappi | Não possui |
Como posso falar com o Rappi por telefone?
O Rappi não possui telefone de SAC no Brasil, seja convencional ou 0800. Para suporte, use o chat no app, o WhatsApp (parceiros) ou o formulário.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp do Rappi?
O WhatsApp do Rappi é +55 (11) 4935 8891 (exclusivo para restaurantes parceiros). Adicione o número à sua agenda e envie um “Olá” para iniciar o atendimento.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp do Rappi Partners.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações apresentadas pelo sistema.
Como acessar o chat do Rappi
O chat do Rappi é eficiente e funciona 24 horas por dia via app.
Para clientes, siga estes passos:
- Abra o app e logue na sua conta.
- Clique no perfil e depois em “Suporte”.
- Selecione pedido ou “Ajuda não relacionada a um pedido”.
- Siga os passos na página para enviar sua mensagem.
Para restaurantes/entregadores, use o portal ou app específico com “Chamados e ajuda” > “Atendimento” > “Abrir um chamado”.
Como enviar um e-mail para o Rappi?
O Rappi não possui e-mail de atendimento ao cliente.
Para enviar um e-mail para o Rappi, acesse a página do formulário de contato, preencha todos os dados solicitados, e clique em “Enviar”.
Aguarde a resposta da equipe de atendimento da empresa no seu e-mail.
O Rappi possui canal de ouvidoria?
O Rappi não possui ouvidoria dedicada no Brasil. Reclamações passam pelo SAC (chat, WhatsApp e formulário de contato). Para casos não solucionados, busque auxílio do Procon ou de algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais do Rappi
As redes sociais do Rappi ajudam com novidades, mas não são canais de suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/RappiBrasil
- X: @RappiBrasil
- Instagram: @RappiBrasil
Principais queixas sobre o Rappi
O Reclame Aqui também é um canal viável para você buscar suporte do Rappi. A equipe de atendimento responde boa parte das reclamações. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Cobranças indevidas ou erros em pedidos.
- Estornos demorados ou cancelamentos não processados.
- Mau atendimento ou falta de resposta no chat.
- Propaganda enganosa sobre promoções.
- Problemas com contas de entregadores (bloqueios, repasses).
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil do Rappi no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com os dados solicitados e envie.
- Aguarde a resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Rappi no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Rappi? Conta nos comentários!
Rappi é um lixo, nunca ressarcem os clientes. NÃO USEM
Não recebi o pedido, e me cobraram indevidamente, no restaurante (SANTO BURGER I) que diz no aplicativo que fica localizado na Vila Formosa na Zona Leste, e a Rappi não tem central de atendimento, não tem chat na plataforma do aplicativo, o restaurante estava cadastrado e única forma de falar era com o restaurante, e eles não atendem o telefone UMA VERGONHA!!! MUITA FALTA DE RESPEITO!!! Como um aplicativo desse não tem suporte? Não tem central de atendimento? Impressionante a falta de respeito com os demais, agora não sei quem ficou com o dinheiro? Se foi o FALSO RESTANTE? Ou com a Rappi? Irei desinstalar agora!!!!!!!!!! Como vão ressarcir o meu dinheiro, se não tem como entrar em contato… Nossa, revoltante demais…
Na rappi entregador sempre trabalhei direitinho no de tudo foi três semanas sem tocar nada sem ganhar uma moeda quero volta minha conta pra carro eles nem responde
fiz uma compra pelo meu cartão BV na farmácia, e depois de concluída , informaram que não tinha a medicação, a compra dia 31/05, ate hoje não extornaram, absurdo