Precisa resolver uma dúvida com a Total Express? Descubra neste artigo se a empresa de logística tem canais como telefone, chat, e-mail e outros, e como acessar o WhatsApp.
Pela minha experiência, o WhatsApp é a melhor opção de canal de suporte. Veja as informações a seguir.
Resumo de contatos da Total Express
| Fale com a Total Express | Contato |
|---|---|
| Telefone Total Express (SAC) | (11) 3627 5900 |
| WhatsApp Total Express | +55 (11) 3627 5900 |
| Chat | Desabilitado (apenas via WhatsApp) |
| Formulário de contato/e-mail | Desabilitado |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Total Express | Não possui |
Como posso falar com a Total Express por telefone?
O telefone SAC da Total Express é (11) 3627-5900. Ao ligar, siga as instruções da assistente Eva até conseguir as informações que precisa.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o WhatsApp da Total Express?
O WhatsApp da Total Express é +55 (11) 3627 5900, disponível 24 horas, todos os dias da semana. Adicione o número aos contatos da agenda do seu celular, abra o perfil da empresa e envie “Olá”.
Já usei para rastrear um pacote e foi prático. Na minha opinião é o canal mais prático para conseguir informações rápidas.
Se preferir acessar o canal diretamente, siga os passos:
- Acesse o WhatsApp, clicando neste link.
- Envie “Olá” e siga as instruções da assistente Eva.
- Escolha o assunto de seu interesse (ex.: rastreio, destinatário).
*Dependendo da sua necessidade a melhor opção de canal será o Reclame Aqui.
O chat da Total Express ainda funciona?
O chat da Total Express funcionava 24 horas, todos os dias da semana. Contudo, ele foi desabilitado.
E o formulário de contato?
Assim como o chat, o formulário de contato também foi desabilitado.
Central de ajuda da Total Express
A central de ajuda da Total Express é uma boa opção para autoatendimento, pois há respostas para as principais dúvidas.
Navegue pela categoria de seu interesse: gerais, rastreio, entrega, entregador e atendimento, e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Existe ouvidoria da Total Express?
A Total Express não possui ouvidoria. Reclamações não solucionadas pelo SAC devem ser enviadas ao Procon de sua região ou a algum outro órgão de defesa ao consumidor.
Redes sociais da Total Express
As redes sociais da Total Express não são canais de suporte, mas são boas opções para você acompanhar novidades sobre a empresa.
- Facebook: facebook.com/totalexpressbrasil
- Instagram: @totalexpressbrasil
Se quiser testar, envie mensagens privadas nos perfis acima, mas o mais provável é que você não receba nenhum retorno.
Reclamações e Reclame Aqui da Total Express
O Reclame Aqui é uma das melhores opções para você buscar e conseguir atendimento dos especialistas da Total Express. As principais queixas sobre a transportadora, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Atrasos em entregas.
- Endereços não encontrados ou entregas erradas.
- Avarias ou pacotes danificados.
- Falta de atualização de status.
- Dificuldade de contato com o SAC.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Total Express e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar”.
- Preencha os campos com os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Total Express? Conta nos comentários!
