Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre o Viva Real? A plataforma oferece canais como WhatsApp, chat e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre anúncios, conta, planos e demais serviços.
Na minha experiência, o WhatsApp é a forma mais rápida para conseguir atendimento. Veja todas as informações a seguir.
Resumo dos contatos do Viva Real
| Fale com o Viva Real | Contato |
|---|---|
| Telefone Viva Real (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Viva Real | +55 (11) 4861 1799 |
| Chat Viva Real | Leia o tópico 4 |
| E-mail Viva Real | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Viva Real | Não possui |
Como posso falar com o Viva Real por telefone?
O Viva Real não possui telefone de SAC para atendimento aos consumidores.
Se precisar de ajuda, utilize o WhatsApp, chat ou a central de ajuda disponibilizados pela empresa.
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Qual é o WhatsApp do Viva Real?
O WhatsApp do Viva Real é +55 (11) 4861 1799, disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h45. Adicione o número à sua agenda e envie um “Oi” para iniciar o atendimento.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp do Grupo ZAP Atendimento.
- Envie uma mensagem.
- Escolha uma das opções apresentadas.
- Siga as instruções para receber atendimento.
Como acessar o chat do Viva Real?
O chat do Viva Real pode ser acessado pela página de ajuda da empresa.
Para utilizá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página “Como entrar em contato no atendimento?”.
- No canto inferior direito da página, clique no ícone laranja com um balão de conversa.
- Ao abrir a janela, clique no ícone roxo com um balão de conversa.
- Clique em “Clique aqui”.
- Preencha as informações solicitadas e envie sua solicitação.
Como entrar em contato com o Viva Real por e-mail?
O Viva Real não possui e-mail para atendimento aos consumidores.
Central de ajuda do Viva Real
Na central de ajuda do Viva Real você encontra respostas para as principais dúvidas relacionadas aos serviços da plataforma.
Navegue pelas categorias disponíveis e veja se algum dos conteúdos consegue solucionar sua dúvida.
O Viva Real possui ouvidoria?
O Viva Real não possui ouvidoria. Caso sua solicitação não seja resolvida pelos canais de atendimento, procure um órgão de defesa do consumidor, como o Procon.
Redes sociais do Viva Real
As redes sociais do Viva Real não são canais oficiais de suporte, mas podem ser utilizadas para acompanhar novidades da plataforma.
- Facebook: facebook.com/VivaReal
- Instagram: @vivareal
Principais queixas sobre o Viva Real
O Reclame Aqui é uma das melhores opções para buscar atendimento do Viva Real. As principais reclamações registradas pelos consumidores são:
- Problemas com anúncios.
- Dificuldades para alterar ou excluir anúncios.
- Cobranças indevidas.
- Demora no atendimento.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Viva Real no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Viva Real? Conta nos comentários!
