Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Westwing? A loja de decoração e casa oferece canais como WhatsApp, chat, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre pedidos, produtos e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp e o chat costumam ser as formas mais práticas para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Westwing
| Fale com a Westwing | Contato |
|---|---|
| Telefone Westwing (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Westwing | +55 (11) 94763 7546 |
| Chat Westwing | CLIQUE AQUI |
| E-mail Westwing | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Westwing | Não possui |
Como posso falar com a Westwing por telefone?
A Westwing não possui telefone de SAC para atendimento aos consumidores.
Caso precise de ajuda, utilize o WhatsApp, chat, e-mail ou formulário de contato disponibilizados pela empresa.
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Qual é o WhatsApp da Westwing?
O WhatsApp da Westwing é +55 (11) 94763 7546, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Westwing Brasil.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
Como acessar o chat da Westwing
O chat da Westwing está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.
Para acessá-lo, acesse diretamente a página do chat Westwing e digite sua mensagem; informe os dados solicitados para conseguir atendimento.
Como enviar um e-mail para a Westwing?
O e-mail de atendimento da Westwing é [email protected].
A empresa também disponibiliza um formulário de contato. Selecione o tipo de solicitação, preencha os dados solicitados e clique em “Enviar”.
Ao enviar, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da Westwing
Na central de ajuda da Westwing você encontrará informações úteis de forma rápida.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Westwing possui canal de ouvidoria?
A Westwing não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Westwing
As redes sociais da Westwing ajudam os consumidores a acompanhar lançamentos, promoções e novidades da marca. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/WestwingBR
- Instagram: @westwingbr
Principais queixas sobre a Westwing
A equipe de atendimento da Westwing responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui e redes sociais, são:
- Produto não recebido.
- Atraso na entrega.
- Produto com defeito.
- Propaganda enganosa.
- Produto errado.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da WestWing Home and Living no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Westwing? Conta nos comentários!
