Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a HP? A fabricante de computadores, impressoras e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp, chat e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outras solicitações.
Na minha experiência, o WhatsApp é o melhor canal para se conseguir suporte. Veja como acessar cada opção de atendimento.
Resumo dos contatos da HP
| Fale com a HP | Contato |
|---|---|
| Telefone HP (SAC) | (11) 4680 6455 |
| Telefone HP (Demais regiões) | 0800 724 8132 |
| WhatsApp HP | +55 (11) 3230 4672 |
| Chat HP | Leia o tópico 4 |
| E-mail HP | Não possui |
| Formulário de contato | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria HP | Não possui |
Como posso falar com a HP por telefone?
O telefone da HP para capitais é (11) 4680 6455. Para as demais regições ligue no 0800 724 8132 . O atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Selecione a opção 1 para produtos ou serviços para uso pessoal, opção 2 para o atendimento a clientes comerciais.
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Qual é o WhatsApp da HP?
O WhatsApp da HP é +55 (11) 3230 4672. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp do Suporte HP.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Como acessar o chat da HP?
O chat da HP é uma das formas práticas para conseguir suporte. Disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página de contato da HP.
- Role a página até localizar o texto “Converse conosco”.
- Clique em “Iniciar uma conversa” e o chat abrirá.
- Escolha uma das opções de atendimento e depois um dos tópicos para dar continuidade.
Como enviar um e-mail para a HP?
A HP não possui e-mail de atendimento ao consumidor divulgado.
A empresa também não disponibiliza formulário de contato. Caso precise de ajuda, utilize o telefone, WhatsApp, chat ou a central de ajuda.
Central de ajuda da HP
Na central de ajuda da HP você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações úteis sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outros assuntos importantes para os clientes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A HP possui canal de ouvidoria?
A HP não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da HP
As redes sociais da HP ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e dicas sobre os produtos. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/HPBrasil
- X: @hpbrasil
- Instagram: @hpbrasil
Principais queixas sobre a HP
A equipe de atendimento da HP responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Produto com defeito.
- Qualidade da impressão (impressoras).
- Atraso na entrega.
- Produto não recebido.
- Dificuldade para encontrar cartucho para reposição.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da HP Brasil no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da HP Brasil no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a HP? Conta nos comentários!
