Precisa resolver uma dúvida com a Puma Brasil? Neste artigo você verá se a marca de artigos esportivos disponibiliza aos consumidores suporte via telefone, WhatsApp, chat e outros canais.
Pela meus testes, o formulário de contato é rápido e eficiente. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Puma
| Fale com a Puma | Contato |
|---|---|
| Telefone Puma (SAC) | Desabilitado |
| WhatsApp Puma | Não possui |
| Chat Puma | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Endereços das lojas | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Puma | Não possui |
Como posso falar com a Puma por telefone?
No momento não é possível falar com a Puma por telefone, pois o número que a empresa disponibilizava: (11) 3209 7000, está desabilitado.
Então, utilize algum dos outros canais listados neste artigo.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Puma?
A Puma também não divulga oficialmente nenhum número de WhatsApp voltado ao suporte dos consumidores.
Se receber mensagens de pessoas em perfis aleatórios se passando por representantes da marca de artigos esportivos, bloqueie o contato sem passar nenhuma informação solicitada.
Como enviar um e-mail para a Puma?
O formulário da Puma é ideal para resolver dúvidas ou reclamações que necessitam de mais detalhes.
Siga os passos abaixo:
- Acesse a página do formulário de contato.
- Preencha os campos com os dados solicitados.
- Clique no botão “Enviar”.
- Aguarde a resposta de um atendente.
Já testei para tirar uma dúvida sobre uma compra e fui respondido no horário comercial, que é de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados e domingos, das 09h às 15h.
Apesar de as demandas serem analisadas e respondidas apenas nos horários mencionados acima, você pode enviar seu e-mail a qualquer dia e hora.
Central de ajuda da Puma
A central de ajuda da Puma é ideal para autoatendimento, pois conta com respostas rápidas para dúvidas frequentes sobre: pedidos, entregas, trocas e devoluções, produtos, pagamentos e dúvidas gerais.
Vá até o tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Endereços das lojas da Puma
Precisa do endereço de uma loja específica? Acesse o site da Puma e faça a busca pela cidade ou código postal.
A Puma possui canal de ouvidoria?
A Puma não oferece canal de ouvidoria no Brasil. Se tiver algum problema não solucionado pelo SAC no prazo combinado, acione o Procon de sua região.
Redes sociais da Puma
As redes sociais da Puma ajudam com suporte básico por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/PUMABrasil
- X: @pumabrasil
- Instagram: @pumabrasil
Enviei uma mensagem no Instagram para tirar uma dúvida sobre o tamanho de um tênis e responderam em horas.
Principais queixas sobre a Puma
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Puma. A empresa responde a maioria das reclamações na plataforma. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Demora ou erro na entrega de pedidos.
- Problemas com qualidade de produtos.
- Dificuldade em reembolso ou devoluções.
- Atendimento ineficiente no SAC.
- Questões com promoções ou cupons.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da Puma no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha os campos com as informações solicitadas e publique sua queixa.
- Aguarde a resposta de um atendente da central.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Puma no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Puma? Conta nos comentários!
