Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Apple? A gigante de tecnologia oferece canais como telefone, chat e central de ajuda, ideais para questões sobre iPhone, Mac, Apple Watch, serviços, dúvidas ou reclamações.
Na minha experiência, o chat é o canal mais prático para conseguir suporte humanizado. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Apple
| Fale com a Apple | Contato |
|---|---|
| Telefone Apple (SAC) | 0800 761 0867 |
| Telefone Apple (Suporte técnico) | 0800 761 0880 |
| WhatsApp Apple | Não possui |
| Chat Apple | Leia o tópico 4 |
| E-mail Apple | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Apple | Não possui |
Como posso falar com a Apple por telefone?
O telefone da Apple para falar com o SAC é 0800 761 0867, destinado a pessoas físicas, profissionais da área da educação e pequenas empresas.
Atendimento disponível de segunda a sexta, das 09h às 20h, e aos sábados, das 09h às 18h.
Telefone do suporte técnico da Apple
O número da Apple para falar com o suporte técnico é 0800 761 0880.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Apple?
Não há nenhum número de WhatsApp da Apple. Cuidado com golpes: a empresa nunca pede dados ou códigos por WhatsApp e nem envia links.
Como acessar o chat da Apple
O chat da Apple é eficiente para assuntos gerais e é possível acessá-lo via aplicativo e pelo site oficial da marca.
Para acessar o chat via site:
- Acesse a página de suporte da Apple e logue na sua conta.
- Em “Veja seus produtos”, clique em “Escolher um produto”.
- Selecione uma opção em “Meus Dispositivos” ou em “Mais dispositivos e serviços”.
- Em “O que está acontecendo”, escolha uma das opções e logo após o seu problema.
- Clique em “Continuar”.
- Role a página até encontrar o botão “Obter mais ajuda” e clique nele.
- Clique em “Bate-papo com o Suporte”.
- Preencha seus dados ou mantenha os que já estão preenchidos.
- Clique em “Continuar”.
- Aguarde o carregamento do chat e tire suas dúvidas.
Para acessar pelo aplicativo:
- Baixe o app Suporte da Apple (gratuito na App Store).
- Faça login com seu Apple ID e selecione o produto.
- Selecione um dos tópicos de suporte e depois a opção que mais tem haver com o seu problema.
- Role a página até o final e clique em “Obter mais ajuda”.
- Clique em “Bate-papo com o Suporte” para falar com um especialista.
A Apple possui e-mail de atendimento?
Não há nenhum contato de e-mail da Apple divulgado publicamente.
Para entrar em contato com a empresa de produtos eletrônicos, utilize o telefone ou o chat.
Central de ajuda da Apple
Na central de ajuda da Apple você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
A Apple possui canal de ouvidoria?
A Apple não possui canal ouvidoria no Brasil. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do suporte, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Apple
As redes sociais da Apple são boas opções para você acompanhar novidades, mas não são opções viáveis para buscar suporte. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/apple
- X: @Apple
- Instagram: @apple
Principais queixas sobre a Apple
A equipe de atendimento da Apple não responde reclamações no Reclame Aqui, fazendo com que a plataforma não seja uma opção viável para você buscar suporte. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Problemas com garantia ou reparo de produtos.
- Cobranças indevidas na App Store ou iCloud.
- Dificuldade em obter reembolso de compras digitais.
- Falhas em atualizações de software ou bateria.
- Suporte lento para produtos premium.
- Restrições regionais em serviços como Apple TV+.
Se quiser reclamar (mesmo que não vá receber nenhum retorno), siga estes passos:
- Acesse o perfil da Apple no Reclame Aqui na plataforma.
- Clique em “Reclamar”, informe os dados solicitados e publique a queixa.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Apple no Consumidor.gov.br. Por lá, a Apple responde a todas as solicitações de seus clientes.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Apple? Conta nos comentários!
