Precisa resolver uma dúvida com a Heineken Brasil? A cervejaria tem canais como telefone 0800, WhatsApp e chat online, ideais para questões sobre produtos, revenda ou reclamações.
Pela minha experiência, o WhatsApp e o chat são rápidos para dúvidas de consumidor. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos da Heineken
| Fale com a Heineken | Contato |
|---|---|
| Telefone Heineken (SAC) | 0800 888 1010 |
| Telefone Heineken (Ponto de Vendas) | 4000 1122 |
| WhatsApp Heineken (Consumidor) | +55 (11) 98904 4041 |
| Chat Online Heineken | Leia o tópico 4 |
| E-mail Heineken (SAC) | [email protected] |
| E-mail Heineken (Jornalistas) | [email protected] |
| Atendimento em LIBRAS Heineken | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Heineken | Não possui |
Como posso falar com a Heineken por telefone?
O telefone do SAC da Heineken é 0800 888 1010, gratuito e disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h (exceto feriados). Já usei para uma dúvida sobre produto e o suporte foi direto.
Telefone para Pontos de Vendas da Heineken
O telefone para ponto de vendas é 4000 1122, para revendedores, disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h. Use para pedidos ou suporte comercial.
Como acessar o WhatsApp da Heineken?
O WhatsApp da Heineken é +55 (11) 98904 4041, disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h, para atendimento humano, e 24 horas, todos os dias, para autoatendimento.
Adicione o número e envie sua dúvida para consumidores. Já usei para uma consulta sobre cerveja e foi prático.
Siga estes passos para acessar o canal diretamente:
- Clique neste link.
- Envie “Olá” e siga as instruções do assistente.
- Se necessário, fale com um atendente.
Conteúdos relacionados:
Como acessar o chat online da Heineken?
O chat online da Heineken é eficiente e funciona de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse o chat CLICANDO AQUI.
- Aceite a política de privacidade de dados solicitadas pela empresa.
- Selecione seu tipo de cliente e envie a solicitação.
- Informe os dados solicitados até conseguir falar com um atendente.
Como usar o e-mail da Heineken?
O e-mail SAC da Heineken é [email protected]. Envie sua dúvida com detalhes para agilizar.
E-mail para jornalistas
O e-mail para jornalistas é [email protected]. Use para imprensa ou releases.
Como acessar o atendimento em LIBRAS da Heineken?
O atendimento em libras é via videochamada, disponível de segunda a sexta, das 8h às 16h.
Siga estes passos:
- Acesse a página de atendimento.
- Informe os dados solicitados e clique em “Entrar”.
- Aguarde até que um atendente esteja disponível para te auxiliar.
Central de ajuda da Heineken
A central de ajuda da Heineken é ideal para autoatendimento. Role a página até “Perguntas frequentes” e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua(s) dúvida(s).
Existe ouvidoria da Heineken?
A Heineken não possui ouvidoria. Reclamações passam pelo SAC (telefone, WhatsApp, chat ou e-mail). Para casos graves, faça uma queixa no Procon.
Redes sociais da Heineken
As redes sociais da Heineken ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/heinekenbrasil
- X: @heinekenbr
- Instagram: @heinekenbr
Testei o Instagram para uma dúvida sobre produto e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui da Heineken
O Reclame Aqui é um canal viável para suporte da Heineken. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e nas redes sociais, são:
- Gosto ou espuma da cerveja alterados.
- Propaganda enganosa sobre produtos.
- Dificuldade em encontrar ou comprar itens.
- Problemas com qualidade ou validade.
- Atendimento demorado no SAC.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil da Heineken e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com as informações solicitadas e envie.
- Aguarde o retorno da equipe de atendimento.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Heineken? Conta nos comentários!
