Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Kopenhagen? A tradicional marca de chocolates finos oferece canais como telefone, WhatsApp e outros, ideais para questões sobre pedidos, produtos ou lojas.
Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Kopenhagen
| Fale com a Kopenhagen | Contato |
|---|---|
| Telefone Kopenhagen (SAC) | 0800 100 6780 |
| WhatsApp Kopenhagen | +55 (11) 96427 5000 |
| Chat Kopenhagen | Leia o tópico 4 |
| E-mail Kopenhagen | Não possui |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Kopenhagen | Não possui |
Como posso falar com a Kopenhagen por telefone?
O telefone da Kopenhagen é 0800 100 6780, disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h, e sábados, das 10h às 15h (exceto feriados).
Escolha uma das opções no menu para ser direcionado ao melhor canal (loja virtual, loja física, etc.).
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Kopenhagen para atendimento ao cliente?
O WhatsApp da Kopenhagen é +55 (11) 96427 5000. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Se preferir acessá-lo diretamente:
- CLIQUE AQUI para ser redirecionado até o canal.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
O horário de atendimento é o mesmo do telefone.
Como acessar o chat da Kopenhagen
O chat da Kopenhagen é eficiente e funciona no site oficial durante o horário comercial. Já resolvi dúvida sobre pedido em poucos minutos.
Siga estes passos para acessar:
- Acesse ESTA PÁGINA.
- Clique no ícone de balão no canto inferior direito.
- Digite algo para iniciar a conversa com a assistente virtual.
Existe e-mail da Kopenhagen?
A Kopenhagen não divulga endereço de e-mail para atendimento. Envie sua dúvida através do formulário de contato.
Formulário de contato Kopenhagen
Outra forma de falar com a equipe de atendimento da Kopenhagen é enviando e-mail via formulário online. Para acessá-lo, CLIQUE AQUI.
Preencha todos os campos com os dados solicitados, anexe imagens (caso tenha interesse) e clique em “Enviar”.
Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Central de ajuda da Kopenhagen
Na central de ajuda da Kopenhagen você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Existe algum contato de ouvidoria da Kopenhagen?
A Kopenhagen não possui canal ouvidoria. Caso seu problema ou reclamação não seja solucionado de forma satisfatória pela equipe do SAC, busque auxílio no Procon ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Kopenhagen
As redes sociais da Kopenhagen ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/ChocolatesKopenhagen
- Instagram: @kopenhagen_
Principais queixas sobre a Kopenhagen
A equipe de atendimento da Kopenhagen responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Problemas com qualidade ou sabor alterado de produtos.
- Embalagens abertas ou quantidade menor que o anunciado.
- Dificuldade em obter reembolso ou troca.
- Demora em entregas da loja online.
- Atendimento inconsistente em lojas físicas.
- Erros em promoções ou pontos no KopClub.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Kopenhagen.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Kopenhagen? Conta nos comentários!

No Shopping Center Norte fui para fazer compras em sua loja e acabei comprando muito para presentear nossos conhecidos como advogados e acessores de imprensa à qual trabalho. Enfim comprei muito e paguei em dinheiro onde nas compras sua funcionária fez vários embrulhos e foi colocando em sacolas da kopen, à qual tive um custo desnecessário. Mas enfim sempre compro na marca de vocês em vários lugares, tenho hábitos de pagar em espécie como sempre fiz. Mas qdo já estava chegando para pegar meu carro uma louca venho atrás dizendo que faltou pagar mais 100,00 das sacolas por cada, achei isso muito estranho perguntei o nome da funcionária com aspecto que estava usando algum tipo de droga ou bebida uma moça estranha por demais, fiquei até assustada por está atitude grosseira sem educação sem noção é faltou com respeito sendo cliente e paguei tudo em dinheiro. Mas qdo paguei ela pôs no bolso da calça dela, achei que estivesse fechando o caixa até perguntei vocês irão fechar já? Um outro funcionário disse ainda não está cedo. Mas ela nem aí colocou todo dinheiro no bolso da calça ela vestia uma blusa cinza com um grau de grosseria me expondo no meio de várias pessoas que não conheço. Começou fazer um escândalo para se aparecer para me envergonhar e todos começaram a olhar e me perguntando o que houve uma das clientes irá ser minha testemunha porquê isso inadmissível, ocorrer em um shop que se diz família onde já se viu uma sacanagem desta?? Por causa de uma doida varida, está mulher vou tb ela guardar rápido o dinheiro,reitero viu ela colocar em seu bolso meu dinheiro e queria que pagasse de novo, como assim?? Isso prejudica o nme da marca marca, se vocês prezam isso?? Irei pensar o que fazer?? Que loucura para prejudicar pessoas honestas usando mentiras para pesar os clientes! O que vocês são capazes de fazer para lesar os clientes de forma tão errônea….nome dela Jéssica onde foram correndo atrás de mim qdo fui pegar o carro dois funcionários dizendo que ela faz com todos até com eles está falta de respeito tamanha. Onde ela queria chegar com isso pegar mais dinheiro, será está precisando usar de má fé por não gostar do que faz ser uma atendente da marca, começou reclamar que não ganha suficiente para trabalhar em stop, mas o que tenho haver com isso problema dela e não dos outros. Logo vi que ela mentiu para se beneficiar, para receber de novo, qdo viu que era em espécie, moça estranha problemática eu se fosse dona tinha demitido como diz código do consumidor, constranger expor jamais, mas ela fez errado, para ficar com o dinheiro e queria mais e mais.
Quer o código do consumidor, cliente tem razão, mas está louca não deveria ter feito toda este escândalo. Estou passada até agora kopen, Irei voltar para ver sua demissão ou medidas cabíveis.
Nunca tinha acontecido antes, nada parecido. Estou até agora perplexa com todo este ocorrido. Tenho meu orgulho e minha dignidade pessoa sem noção está Jéssica, ela havia tido que era Nova estava na experiência, então poderá ser excluída do quadro, se não irei tomar minhas medidas!!
Mas se a kopen preza seus clientes, não aceitaria este tipo de atitude seja de atendimento como de qualquer categoria, isso faltou com respeito até para vocês da marca kopen ou etc e tal. Por tão pouco as pessoas são canceladas, está louca deveria ser desligada. Irei voltar para ver quais medidas serem tomadas?
Irei achar estranho se vocês passarem mão na cabeça dela; sem comentários. Ela quis PORQUÊ quis ter razões à qual desconheço. Irei procurar meus direitos para fazer o grau de loucura. Direitos iguais, mas o escândalo será da marca e não desta louca sem noção. Que culpa tenho se não está satisfeita com salário que recebe fazendo este trabalho muito mau. Quanta maldade neste mundo e ainda venho se engraçar com um cliente para ter razão, bem feito o cara nem deu a mínima e me passou seu contato para me ajudar….COMO PODE KOPEN PERMITIR ESTÁ LOUCURA TODA, QUERO SER INDENIZADA POR TODO DESCADO, VERGONHA, me expor de uma ridícula; EXPOSIÇÃO, SE ELA ESTAVA PERTUBADA, estava com cheiro forte de bebida. QUIS POR SUA MÃO IMUNDA EM MIM, MAS FOI BLOQUEADA POR DIVERSOS CLIENTES QUE ESTAVAM AO MEU FAVOR! CLIENTE SE PÕE NO LUGAR DE CLIENTE; EXIJE SER BEM ATENDIDO ONDE NÃO FUI TRATADA COMO DEVERIA. QUERO SABER QUAIS MEDIDAS SERÃO TOMADAS COM ESTE SER!
ISSO SE TORNOU ASSÉDIO MORAL OU QUIS CAUSAR PARA ME LESAR. QUE LOUCURA!! EU SEI QUEM SOU, NUNCA VI ESTÁ LOUCA EM TODA MINHA VIDA!!