Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Neon? A fintech de conta digital e cartão de crédito oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre compras, entregas ou devoluções.
Na minha experiência, o WhatsApp é a opção mais rápida para conseguir informações úteis. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Neon
| Fale com a Neon | Contato |
|---|---|
| Telefone Neon (SAC) | 0800 580 6255 |
| Telefone para negociação de dívidas | 0800 222 7777 |
| WhatsApp Neon | +55 (11) 4861 9354 |
| WhatsApp para negociação de dívidas | +55 (11) 4632-4366 |
| Chat Neon | Leia o tópico 4 |
| E-mail Neon | Não possui |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Neon | 0800 882 0652 |
Como posso falar com a Neon por telefone?
O telefone da Neon é 0800 580 6255, disponível de segunda a sexta, das 08h às 20h. Ele é voltado ao suporte geral.
Telefone para negociação de dívidas
Já o telefone para negociação de dívidas é 0800 222 7777, disponível de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Neon?
O WhatsApp da Neon é +55 (11) 4861 9354. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, vá até o perfil da empresa, envie um “Oi” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Neon.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções de suporte.
- Selecione de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da demanda você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat da Neon?
O chat da Neon está disponível no app 24 horas, todos os dias da semana. Para acessá-lo:
- Acesse o aplicativo da conta online e efetue o login.
- Clique no seu perfil e na opção “Ajuda”.
- Selecione “Abrir chat” para acessar o canal.
- Siga as instruções da atendente virtual até conseguir as informações desejadas.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Central de ajuda da Neon
Na central de ajuda da Neon você encontrará informações úteis de forma rápida.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
Qual é o contato da ouvidoria da Neon?
A ouvidoria da Neon atende no 0800 882 0652, de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Antes de acionar a ouvidoria, lembre-se de buscar ajuda no SAC e aguardar os prazos passados pelos atendentes.
Redes sociais da Neon
As redes sociais da Neon ajudam com suporte via DM ou comentários nas publicações. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/timeneon
- X: @timeneon
- Instagram: @timeneon
Principais queixas sobre a Neon
A equipe de atendimento da Neon responde a quase todas as reclamações no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma boa opção para você buscar ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Atrasos nas entregas ou problemas com rastreamento.
- Produtos entregues diferentes do anunciado ou com defeito.
- Dificuldade em obter reembolso ou suporte em devoluções.
- Bloqueio indevido de conta sem explicação.
- Cobrança indevida ou erros em empréstimos consignados.
- Problemas de acesso ao app ou cartão bloqueado.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Neon no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Neon no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Neon? Conta nos comentários!
A minha conta tá bloqueada como fasso pra troca o meu e-mail pra que você possa mandar o código pra mim
Não estou conseguindo entrar no aplicativo do neon
Meu celular foi roubado comprei outro. Mais comprei outro com outro número e não consigo entrar no neon como faço. Peço ajuda queria botar meu novo email e meu novo número.