Como entrar em contato com o SAC Netshoes: Telefone, 0800, WhatsApp, Chat e outros canais

Precisa resolver uma dúvida com a Netshoes? A loja online de artigos esportivos do Magazine Luiza tem canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato e central de ajuda, ideais para questões sobre pedidos, entregas, dúvidas ou reclamações.

Pela minha experiência, o chat é o melhor contato para resolver suas demandas. Veja como acessar cada canal.

Resumo dos contatos da Netshoes

Como posso falar com a Netshoes por telefone?

Os telefones da Netshoes são (11) 3028 5333 e (11) 3070 6888, para todo o Brasil, e 0800 888 8464, para o Rio de Janeiro, mas somente de aparelhos fixos.

Ambos atendem de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.

Os telefones para compras da Netshoes são (11) 3028 5355 e (11) 3070 6999, disponíveis de segunda a sexta, das 08h às 20h; e aos sábados, das 9h às 15h.

Qual é o WhatsApp da Netshoes?

O WhatsApp da Netshoes é +55 (11) 2388 1110, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Salve o número na sua agenda, acesse o perfil, envie um “Oi” e aguarde as opções de suporte.

Outra opção é seguir os passos abaixo:

1. Acesse o WhatsApp do Grupo Netshoes.
2. Envie uma mensagem e selecione os temas de acordo com sua necessidade.
3. Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.

Como acessar o chat da Netshoes?

O chat da Netshoes é eficiente e funciona 24 horas, todos os dias da semana, via assistente virtual (com opção de atendimento humano).

Siga estes passos:

1. Acesse a página do atendimento Netshoes.
2. Encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele.
3. Envie as informações solicitadas e envie sua dúvida.
4. Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano*.

*Para falar com um atendente, digite “quero falar com um humano”, quando a opção “Falar com atendente” aparecer, clique nela.

Como enviar um e-mail para a Netshoes?

A Netshoes não possui e-mail de atendimento para seus clientes.

Para enviar um e-mail para a empresa, acesse a página do formulário de contato. Selecione um assunto, sua dúvida e clique “Não” em “SUA DÚVIDA FOI RESOLVIDA?”. Preencha todos os dados solicitados e clique em “ENVIAR”.

Aguarde a análise e resposta de um atendente em seu e-mail.

Atendimento em Libras

Se você necessita de atendimento em Libras, acesse o site netshoes.emlibras.com.

Siga os passos da página até conseguir falar com um atendente.

Central de ajuda da Netshoes

A central de ajuda da Netshoes é uma boa opção para você encontrar informações úteis de forma rápida.

Clique na categoria de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.

A Netshoes possui ouvidoria?

A Netshoes não possui ouvidoria. Caso sua reclamação não seja solucionada de forma satisfatória pelo SAC, busque auxílio no Procon de sua região ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.

Redes sociais da Netshoes

As redes sociais da Netshoes podem te ajudar com suporte via mensagens diretas, além de serem boas opções para quem deseja acompanhar novidades. Perfis oficiais:

• Facebook: facebook.com/netshoes
• X: @Netshoes
• Instagram: @netshoes

Principais queixas sobre a Netshoes

O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Netshoes. A equipe da empresa responde a maioria das manifestações, e consegue bons índices de solução de problemas. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:

• Atraso na entrega de pedidos.
• Produto não recebido.
• Dificuldade para trocar ou devolver produtos.
• Dificuldade para conseguir estorno do valor pago.
• Propaganda enganosa.

Para reclamar, siga estes passos:

1. Entre no perfil da Netshoes no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
2. Clique em “Reclamar”.
3. Informe os dados solicitados e publique sua queixa.
4. Aguarde a análise e resposta de um atendente.

Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Netshoes no Consumidor.gov.br.

E aí, conseguiu entrar em contato com a Netshoes? Conta nos comentários!