Precisa resolver uma dúvida com a Netshoes? A loja online de artigos esportivos do Magazine Luiza tem canais como telefone, WhatsApp, chat, formulário de contato e central de ajuda, ideais para questões sobre pedidos, entregas, dúvidas ou reclamações.
Pela minha experiência, o chat e o WhatsApp são rápidos para resolver questões simples. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da Netshoes
| Fale com a Netshoes | Contato |
|---|---|
| Telefone Netshoes (SAC) | (11) 3028 5333 (11) 3070 6888 |
| Telefone Netshoes (SAC RJ) | 0800 888 8464 |
| Televendas Netshoes | (11) 3028 5355 (11) 3070 6999 |
| WhatsApp Netshoes | +55 (11) 2388 1110 |
| Chat | Leia o tópico 4 |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Atendimento em libras | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Netshoes | Não possui |
Como posso falar com a Netshoes por telefone?
Os telefones da Netshoes são (11) 3028 5333 e (11) 3070 6888, para todo o Brasil, e 0800 888 8464, para o Rio de Janeiro, mas somente de aparelhos fixos.
Os contatos atendem de segunda a sábado, das 8h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Televendas da Netshoes
Os telefones para compras da Netshoes são (11) 3028 5355 e (11) 3070 6999, disponíveis de segunda a sexta, das 08h às 20h, e aos sábados, das 9h às 15h.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Netshoes?
O WhatsApp da Netshoes é +55 (11) 2388 1110, disponível 24 horas, 7 dias por semana. Salve o número na sua agenda, acesse o perfil, envie um “Oi” e aguarde as opções de suporte.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Netshoes.
- Envie “Olá” e selecione os temas de acordo com sua necessidade.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Como acessar o chat da Netshoes?
O chat da Netshoes é eficiente e funciona 24 horas, todos os dias da semana, via assistente virtual (com opção de atendimento humano).
Siga estes passos:
- Acesse a página de atendimento.
- Encontre o botão “Acesse o chat” e clique nele.
- Envie as informações solicitadas e envie sua dúvida.
- Dependendo da sua necessidade você conseguirá falar com um humano.
Como enviar um e-mail para a Netshoes?
O formulário de contato da Netshoes fica disponível 24 horas, todos os dias da semana.
Para enviar seu e-mail, siga estes passos:
- Acesse a página do formulário.
- Selecione um assunto, sua dúvida e clique “Não” em “SUA DÚVIDA FOI RESOLVIDA?”.
- Preencha todos os dados solicitados e clique em “ENVIAR”.
Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Atendimento em libras
Se você necessita de atendimento em libras, acesse netshoes.emlibras.com.
Siga os passos da página até conseguir falar com um atendente.
Central de ajuda da Netshoes
A central de ajuda da Netshoes é uma boa opção para você encontrar informações úteis de forma rápida.
Clique na categoria de seu interesse e veja se algum dos artigos consegue sanar sua dúvida.
A Netshoes possui ouvidoria?
A Netshoes não possui ouvidoria. Caso sua reclamação não seja solucionada de forma satisfatória pelo SAC, busque auxílio no Procon de sua região ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da Netshoes
As redes sociais da Netshoes podem te ajudar com suporte via mensagens diretas, além de serem boas opções para quem deseja acompanhar novidades. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/netshoes
- X: @Netshoes
- Instagram: @netshoes
Principais queixas sobre a Netshoes
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da Netshoes. A equipe da empresa responde a maioria das manifestações, e consegue bons índices de solução de problemas. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Atrasos nas entregas de pedidos.
- Dificuldade em trocas ou devoluções.
- Demora no reembolso de pedidos cancelados ou devolvidos.
- Produtos chegando estragados.
- Dificuldade no acesso ao site ou app.
Para reclamar, siga estes passos:
- Entre no perfil da Netshoes no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar”.
- Informe os dados solicitados e publique sua queixa.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Netshoes no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Netshoes? Conta nos comentários!
