Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Positivo? A fabricante de computadores e eletrônicos oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, formulário de contato e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre produtos, garantia, suporte técnico, pedidos e outras solicitações.
Na minha experiência, o chat e o WhatsApp costumam ser os canais mais rápidos para conseguir suporte. Veja como acessar cada opção de atendimento.
Resumo dos contatos da Positivo
| Fale com a Positivo | Contato |
|---|---|
| Telefone Positivo (SAC) | 4002 6440 |
| Telefone Positivo (Demais regiões) | 0800 644 7500 |
| WhatsApp Positivo | +55 (41) 3316 7418 |
| Chat Positivo | Leia o tópico 4 |
| E-mail Positivo | [email protected] |
| Formulário de contato | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Positivo | Não possui |
Como posso falar com a Positivo por telefone?
O telefone da Positivo é 4002 6440 para capitais e grandes centros, e 0800 644 7500 para as demais regiões. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Positivo?
O WhatsApp da Positivo é +55 (41) 3316 7418, disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados. Para acessá-lo, salve o número na sua agenda, envie um “Olá” e selecione os tópicos de seu interesse.
Outra opção é seguir os passos abaixo:
- Acesse o WhatsApp da Positivo.
- Envie uma mensagem para iniciar o atendimento.
- Siga as orientações para resolver sua solicitação.
Como acessar o chat da Positivo?
O chat da Positivo é uma das formas práticas para conseguir suporte.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página do chat da Positivo.
- Informe todos os dados solicitados e descreva sua dúvida.
- Siga as orientações apresentadas durante o atendimento.
Como enviar um e-mail para a Positivo?
O e-mail de atendimento da Positivo é [email protected].
A empresa também disponibiliza um formulário de contato. Preencha os dados solicitados, clique em “Não sou um robô” e depois em “Enviar”.
Ao enviar sua mensagem, procure informar o máximo de detalhes possível para facilitar a análise do atendimento.
Central de ajuda da Positivo
Na central de ajuda da Positivo você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações úteis sobre formas de pagamento, entrega, trocas e devoluções e outros assuntos importantes para os clientes.
Antes de entrar em contato com o SAC, vale a pena consultar os conteúdos disponíveis para verificar se sua dúvida já foi respondida.
A Positivo possui canal de ouvidoria?
A Positivo não possui canal de ouvidoria divulgado para atendimento aos consumidores.
Caso sua solicitação não seja solucionada pelos canais convencionais, você poderá buscar auxílio junto ao Procon ou outros órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Positivo
As redes sociais da Positivo ajudam os consumidores a acompanhar novidades, lançamentos e dicas sobre os produtos. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/positivooficial
- Instagram: @positivotecnologia
Principais queixas sobre a Positivo
A equipe de atendimento da Positivo responde boa parte das reclamações registradas no Reclame Aqui, fazendo da plataforma mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, baseadas no Reclame Aqui, redes sociais e Consumidor.gov.br, são:
- Produto com defeito.
- Bateria durando pouco.
- Atraso na entrega.
- Dificuldade para trocar ou devolver um produto.
- Propaganda enganosa.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Positivo no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Positivo Tecnologia no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Positivo? Conta nos comentários!
