Precisa resolver uma dúvida com a SHEIN Brasil? A plataforma de e-commerce de moda tem canais como WhatsApp, chat , e-mail e central de ajuda, ideais para questões sobre cupons, pedidos, entregas ou devoluções.
Pela minha experiência, o chat é muito prático para receber suporte rápido. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos da SHEIN
| Fale com a SHEIN | Contato |
|---|---|
| Telefone SHEIN (SAC) | Não possui |
| WhatsApp SHEIN | +55 (21) 2391 5301 |
| Chat SHEIN | Leia o tópico 4 |
| E-mail SHEIN | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria SHEIN | Não possui |
Como posso falar com a SHEIN por telefone?
A SHEIN não possui telefone de SAC no Brasil. Para conseguir atendimento referente a pedidos feitos no site, utilize o chat ou a central de ajuda.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da SHEIN?
O WhatsApp da SHEIN é +55 (21) 2391 5301. Porém, este contato é destinado ao suporte de clientes; por lá, a empresa envia cupons de primeira compra e detalhes sobre novas coleções.
Como acessar o chat da SHEIN?
O chat da SHEIN é eficiente e funciona 24 horas com assistente virtual. Já o suporte humano funciona de segunda a domingo, das 8h às 21h.
Para acessá-lo, siga estes passos:
- Acesse a página de auto-atendimento.
- Encontre o botão “Serviço ao Cliente” e clique nele.
- Digite “Quero falar com um atendente”.
- Clique em “Serviço Online” e selecione o tipo da sua pergunta.
- Clique em “Inicar bate-papo” e aguarde a disponibilidade de um atendente.
Como enviar um e-mail para a SHEIN?
O contato de e-mail direto da SHEIN é [email protected]. Mas atenção, este canal é focado em quem possui parcerias corporativas com a empresa.
Central de ajuda da SHEIN
A central de ajuda da SHEIN é uma boa opção para você conseguir informações úteis de forma rápida.
Clique no categoria de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue sanar sua dúvida.
A SHEIN possui canal de ouvidoria?
A SHEIN não possui ouvidoria no Brasil. Reclamações passam apenas pelo SAC.
Se os especialistas do SAC não conseguirem solucionar seu problema, busque auxílio no Procon de sua região ou em algum outro órgão de defesa do consumidor.
Redes sociais da SHEIN
As redes sociais da SHEIN são boas opções para você acompanhar novidades e promoções. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/SHEINBrasil
- X: @SHEIN_Brasil
- Instagram: @sheinbrasil
Principais queixas sobre a SHEIN
O Reclame Aqui é um canal viável para você buscar suporte da SHEIN. A equipe da empresa responde a maioria das reclamações, conseguindo índices de resolução razoáveis. As principais queixas dos consumidores são:
- Produto não recebido.
- Dificuldade pra receber estorno do valor pago.
- Problemas para finalizar compras.
- Transtorno ao tentar trocar uma peça.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse perfil da SHEIN no Reclame Aqui e logue ou crie uma conta.
- Clique no botão “Reclamar”.
- Informe os dados solicitados e publique sua queixa.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente.
E aí, conseguiu entrar em contato com a SHEIN? Conta nos comentários!
Fiz uma compra até agora meu pacote não chegou e não estou tendo acesso para fazer o reembolso meu pacote até agora não chegou 3 mês esperando e a hein não faz o reembolso na carteira
Boa tarde. Não recebi meu pedido. Recebi um e-mail, informando que OS CORREIOS não entregaram porque o endereço está insuficiente. Como é q alguém compra, paga e fornece endereço insuficiente? Nunca tive problemas com meu endereço! Quero receber meu pedido ou o dinheiro de volta!
Fiz uma compra não recebi a encomenda ? ? mão consigo resolver
Comprei umas roupas pras minhas filhas e fui taxada. Quero receber o reembolso
A shein falou que meu pedido foi entreguei porém não foi estou sem saber com quem falar e onde falar
Hoje chegou minha encomenda, mas entregaram para um tal De David Lino que não sei quem é. Quero meu dinheiro de volta ou a encomenda. Falta de responsabilidade.
Eu comprei umas roupas marcou pra chegar em uma data chega em outra agora n tô conseguindo recebê-lo