Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Lalamove? A plataforma de entregas e transporte de cargas disponibiliza canais como chat no aplicativo e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre entregas, pagamentos, cadastro e outros assuntos.
Na minha experiência, o chat costuma ser a forma mais rápida para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal disponível.
Resumo dos contatos da Lalamove
| Fale com a Lalamove | Contato |
|---|---|
| Telefone Lalamove (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Lalamove | Não possui |
| Chat Lalamove | Leia o tópico 4 |
| E-mail Lalamove (Exclusivo para Imprensa) | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Lalamove | Não possui |
Como posso falar com a Lalamove por telefone?
A Lalamove não possui telefone de SAC para atendimento aos consumidores e parceiros no Brasil.
Caso precise de suporte, utilize o chat disponível no aplicativo ou consulte a central de ajuda da plataforma.
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Qual é o WhatsApp da Lalamove?
A Lalamove não possui WhatsApp oficial para atendimento ao consumidor.
Desconfie de contatos que se apresentem como representantes da empresa por meio do WhatsApp solicitando pagamentos, dados pessoais ou códigos de confirmação. Para obter suporte, utilize apenas os canais oficiais.
Como acessar o chat da Lalamove?
O chat da Lalamove funciona diretamente pelo aplicativo e é o principal canal de atendimento da empresa.
O suporte fica disponível diariamente das 9h às 22h- exceto em feriados. Nos feriados, o atendimento ocorre das 9h às 20h.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Abra o aplicativo da Lalamove e faça login em sua conta.
- Acesse o menu principal.
- Entre na área de ajuda ou suporte.
- Selecione a opção de chat.
- Informe sua dúvida ou problema e aguarde o atendimento.
Já utilizei chats semelhantes em aplicativos de entrega e normalmente eles são os canais mais rápidos para resolver problemas relacionados a corridas e entregas.
Como falar com a Lalamove por e-mail?
A Lalamove não disponibiliza e-mail de atendimento ao consumidor.
O único endereço de e-mail divulgado pela empresa é [email protected], destinado exclusivamente para assuntos relacionados à imprensa e comunicação.
Central de ajuda da Lalamove
Na central de ajuda da Lalamove você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações sobre entregas, pagamentos, cancelamentos, cadastro de usuários, cadastro de motoristas parceiros e outros temas importantes.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue solucionar sua dúvida sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.
A Lalamove possui canal de ouvidoria?
A Lalamove não possui canal de ouvidoria no Brasil.
Caso não consiga resolver seu problema pelos canais oficiais da empresa, procure ajuda junto ao Procon ou demais órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Lalamove
As redes sociais da Lalamove ajudam com informações sobre novidades da plataforma, promoções e atualizações de serviços. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/LalamoveBR
- Instagram: @lalamovebr
Principais queixas sobre a Lalamove
A equipe de atendimento da Lalamove responde uma pequena parcela das reclamações publicadas no Reclame Aqui, mesmo assim, a plataforma é mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns, são:
- Problemas com entregas atrasadas.
- Dificuldade para obter suporte.
- Cobranças contestadas.
- Cancelamento de corridas ou entregas.
- Problemas relacionados a motoristas parceiros.
- Dificuldades com cadastro e acesso à conta.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Lalamove no Reclame Aqui.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil da Lalamove no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Lalamove? Conta nos comentários!
Preciso alterar meu dados da conta da lalamove
Olá, Jefferson!
Utilize o chat dentro do aplicativo da Lalamove para solicitar a alteração.
Boa tarde não consigo mais entra no aplicativo por que não tenho mais o número que eu tinha na época que utilizava o lalamove agora comprei um caminha quero volta a trabalhar pelo aplicativo mais não consigo entra na conta tem como vcs me ajuda
Boa tarde…eu nao consigo acessar mais minha conta pq troquei de numero…será que poderia me ajudar ?
Olá, Ricardo!
Envie seu relato pelo site Consumidor.gov.br da Lalamove. Por lá, a equipe de atendimento da empresa conseguirá analisar seu caso.
Já faz um mês que o dinheiro do meu esposo não caiu na conta dele…o mais fácil é denunciar esse aplicativo.
Ele sacou várias vezes…já conversou com o suporte e nada de resolver essa situação.
Olá bom dia não consigo entra no lalamove para alterar meu número de celular e a senha , fala pra entrar no aplicativo mas não consigo entrar no app como faço , outra coisa não tem nenhuma maneira de entrar em contato com a lalamove horrível sobre suporte e chat tem que entrar e não consigo , alguém pode me ajudar .