Precisa resolver algum problema ou fazer uma reclamação sobre a Lalamove? A plataforma de entregas e transporte de cargas disponibiliza canais como chat pelo aplicativo e central de ajuda, ideais para dúvidas sobre entregas, pagamentos, cadastro e outros assuntos.
Na minha experiência, o chat pelo aplicativo costuma ser a forma mais rápida para conseguir suporte. Veja como acessar cada canal disponível.
Resumo dos contatos da Lalamove
| Fale com a Lalamove | Contato |
|---|---|
| Telefone Lalamove (SAC) | Não possui |
| WhatsApp Lalamove | Não possui |
| Chat Lalamove | Leia o tópico 4 |
| E-mail Lalamove (Exclusivo para Imprensa) | [email protected] |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Lalamove | Não possui |
Como posso falar com a Lalamove por telefone?
A Lalamove não possui telefone de SAC para atendimento aos consumidores e parceiros no Brasil.
Caso precise de suporte, utilize o chat disponível no aplicativo ou consulte a central de ajuda da plataforma.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp da Lalamove?
A Lalamove não possui WhatsApp oficial para atendimento ao consumidor.
Desconfie de contatos que se apresentem como representantes da empresa por meio do WhatsApp solicitando pagamentos, dados pessoais ou códigos de confirmação. Para obter suporte, utilize apenas os canais oficiais.
Como acessar o chat da Lalamove?
O chat da Lalamove funciona diretamente pelo aplicativo e é o principal canal de atendimento da empresa.
O suporte fica disponível diariamente das 9h às 22h– exceto em feriados. Nos feriados, o atendimento ocorre das 9h às 20h.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Abra o aplicativo da Lalamove e faça login em sua conta.
- Acesse o menu principal.
- Entre na área de ajuda ou suporte.
- Selecione a opção de chat.
- Informe sua dúvida ou problema e aguarde o atendimento.
Já utilizei chats semelhantes em aplicativos de entrega e normalmente eles são os canais mais rápidos para resolver problemas relacionados a corridas e entregas.
Como falar com a Lalamove por e-mail?
A Lalamove não disponibiliza e-mail de atendimento ao consumidor.
O único endereço de e-mail divulgado pela empresa é [email protected], destinado exclusivamente para assuntos relacionados à imprensa e comunicação.
Para suporte, utilize o chat pelo aplicativo.
Central de ajuda da Lalamove
Na central de ajuda da Lalamove você encontrará respostas para diversas dúvidas frequentes.
O portal reúne informações sobre entregas, pagamentos, cancelamentos, cadastro de usuários, cadastro de motoristas parceiros e outros temas importantes.
Clique no tópico de seu interesse e veja se algum dos conteúdos consegue solucionar sua dúvida sem a necessidade de entrar em contato com o suporte.
Existe ouvidoria da Lalamove?
A Lalamove não possui canal de ouvidoria no Brasil.
Caso não consiga resolver seu problema pelos canais oficiais da empresa, procure ajuda junto ao Procon ou demais órgãos de defesa do consumidor.
Redes sociais da Lalamove
As redes sociais da Lalamove ajudam com informações sobre novidades da plataforma, promoções e atualizações de serviços. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/LalamoveBR
- Instagram: @lalamovebr
Principais reclamações sobre a Lalamove
A equipe de atendimento da Lalamove responde uma pequena parcela das reclamações publicadas no Reclame Aqui, mesmo assim, a plataforma é mais uma alternativa para quem busca ajuda da empresa. As reclamações mais comuns são:
- Problemas com entregas atrasadas.
- Dificuldade para obter suporte.
- Cobranças contestadas.
- Cancelamento de corridas ou entregas.
- Problemas relacionados a motoristas parceiros.
- Dificuldades com cadastro e acesso à conta.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil da Lalamove.
- Clique em “Reclamar” e informe os dados solicitados.
- Publique a queixa e aguarde a análise e resposta de um atendente.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde a Lalamove está cadastrada.
E aí, conseguiu entrar em contato com a Lalamove? Conta nos comentários!
