Precisa resolver uma dúvida com os Correios Brasil? A empresa estatal de logística tem canais como telefone 0800 e WhatsApp, ideais para questões sobre envios, rastreamento ou reclamações.
Pela minha experiência, o WhatsApp com a Carol é rápido para rastrear encomendas. Veja como acessar cada canal.
Resumo de contatos dos Correios
| Fale com os Correios | Contato |
|---|---|
| Telefone Correios (SAC) | 4003 8210 |
| 0800 Correios | 0800 881 8210 |
| Deficientes auditivos ou de fala | 0800 881 8211 |
| Telefone Soluções para negócio | 4003 8212 |
| Telefone Suporte cliente com contrato | 4003 8208 |
| 0800 Suporte cliente com contrato | 0800 881 8208 |
| WhatsApp Correios | +55 11 4003 8210 |
| Chat Correios | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Correios | 0800 881 8209 |
Como posso falar com os Correios por telefone?
O telefone principal dos Correios é 4003 8210, para capitais e regiões metropolitanas, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 14h. Tenha o código de rastreamento ou CPF à mão para agilizar. Já usei para uma reclamação de atraso e o suporte foi direto.
Telefone 0800 dos Correios
O telefone 0800 dos Correios é 0800 881 8210, para fixo de demais localidades, com os mesmos horários. Use para dúvidas sobre envios ou rastreamento.
Número para deficientes auditivos ou de fala
Deficientes auditivos ou de fala devem ligar no número 0800 881 8211. Disponível de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Telefone para soluções para negócio dos Correios
O telefone para soluções de negócio é 4003 8212, para contratos e atendimento comercial, de segunda a sexta, das 8h às 18h. Ideal para empresas.
Telefone de suporte cliente com contrato dos Correios
O telefone para suporte com contrato é 4003 8208 (capitais) ou 0800 881 8208 (fixo), de segunda a sexta, das 8h às 18h. Para faturamento e sistemas.
Como acessar o WhatsApp dos Correios
O WhatsApp dos Correios é +55 (11) 4003 8210, disponível 24 horas com a assistente Carol. Adicione o número e envie “Oi” para rastrear encomendas ou calcular frete. Já usei para um rastreamento e foi instantâneo.
Siga estes passos:
- Acesse o WhatsApp CLICANDO AQUI.
- Envie “Oi” e siga as instruções da Carol.
- Escolha a opção (rastreamento, frete, agências, suporte).
- Continue para obter ajuda ou escalar para humano.
Como acessar o chat dos Correios
O chat dos Correios é o Carol, disponível 24 horas no site. Já resolvi uma dúvida sobre prazo em minutos. Tenha o código de rastreamento à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Entre no site correios.com.br pelo navegador ou app.
- Clique no ícone de balão no canto inferior direito.
- Preencha os dados solicitados e clique em “Iniciar chat”.
- Escolha o assunto (ex.: rastreamento, entrega).
- Converse com a Carol ou digite “falar com atendente” se necessário.
Central de ajuda dos Correios
A central de ajuda dos Correios é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear encomenda” ou “reclamação” para guias sobre envios, entregas ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Existe ouvidoria dos Correios?
Os Correios possuem ouvidoria. Ligue para 0800 881 8209, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 14h. Use para reclamações de última instância após SAC. Já usei para um atraso grave e recebi análise imparcial.
Siga estes passos:
- Ligue para 0800 881 8209 e informe o protocolo do SAC.
- Descreva o problema e forneça detalhes.
- Aguarde a resposta, geralmente em 10 dias úteis.
Redes sociais dos Correios
As redes sociais dos Correios oferecem suporte leve por mensagens ou comentários. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/correios
- X: @correiosoficial
- Instagram: @correiosoficial
- YouTube: youtube.com/user/correiosoficial
Testei o X para uma dúvida sobre rastreamento e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui dos Correios
O Reclame Aqui é um canal viável para suporte dos Correios. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para relatar problemas não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Atraso na entrega de encomendas.
- Encomendas não recebidas ou perdidas.
- Valor abusivo para frete ou serviços.
- Problemas com rastreamento ou status incorreto.
- Demora no suporte ou atendimento ineficiente.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil dos Correios e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e código de rastreamento ou CPF.
- Anexe comprovantes, como e-mails ou fotos, e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde os Correios estão cadastrados.
E aí, conseguiu entrar em contato com os Correios? Conta nos comentários!
