Precisa resolver uma dúvida com a Mercado Pago? A empresa do grupo Mercado Livre, líder em pagamentos digitais, oferece canais como telefone, WhatsApp, chat, central de ajuda e ouvidoria, ideais para questões sobre transferências, Pix ou problemas na conta.
Na minha experiência, o chat é a opção mais rápida para suporte urgente. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do Mercado Pago
| Fale com o Mercado Pago | Contato |
|---|---|
| Telefone Mercado Pago (SAC) | 0800 637 7246 |
| WhatsApp Mercado Pago | +55 (11) 98803 2872 |
| Chat Mercado Pago | Leia o tópico 4 |
| E-mail Mercado Pago | Não possui |
| Canal de Libras | CLIQUE AQUI |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria Mercado Pago | 0800 688 4365 |
Como posso falar com o Mercado Pago por telefone?
O telefone do Mercado Pago é 0800 637 7246, disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados, das 8h às 20h.
Conteúdos Relacionados:
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago
O WhatsApp do Mercado Pago é +55 (11) 98803 2872, disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e sábados, das 8h às 20h. *Atenção: ele é exclusivo para vendas.
Para falar com a empresa pelo WhatsApp, basta adicionar o número à sua agenda e enviar uma mensagem. O atendimento normalmente começa com um assistente virtual, que ajuda a direcionar sua solicitação. Se necessário, o caso pode ser encaminhado para um atendente.
Como acessar o chat do Mercado Pago
O chat do Mercado Pago é eficiente e funciona 24/7. Já resolvi um problema de saldo em poucos minutos por ele.
Siga estes passos para acessar:
- Acesse a página do chat e faça login.
- Digite sua dúvida, como “problema de pagamento” ou “conta bloqueada”.
- Um bot de inteligência artificial de auxiliará.
Qual é o e-mail do Mercado Pago?
O Mercado Pago não possui e-mail oficial para suporte ao cliente. Use o telefone ou o chat para conseguir atendimento.
A central de ajuda também cobre muitas dúvidas.
Canal de Libras do Mercado Pago
O Mercado Pago também disponibiliza um Canal de Libras, para pessoas com deficiência auditiva e de fala. Disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h – exceto em feriados.
Basta clicar em “Iniciar atendimento”, habilitar sua câmera e seu microfone, e aguardar até que um atendente esteja disponível.
Central de ajuda do Mercado Pago
A central de ajuda do Mercado Pago é ideal para autoatendimento. Busque por “cancelar pagamento” ou “erros de transferência” para guias sobre contas, Pix ou cobranças. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Qual é o telefone da ouvidoria do Mercado Pago?
A ouvidoria do Mercado Pago é 0800 688 4365. Informe que você deseja falar com a ouvidoria e forneça seu protocolo.
Também é possível falar com a ouvidoria do Mercado Pago por este formulário de contato.
Para escalar sua reclamação – caso o atendimento da ouvidoria não seja satisfatório -, use o Procon ou plataformas externas.
Redes sociais do Mercado Pago
As redes sociais do Mercado Pago ajudam com suporte leve via DM. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/MercadoPago
- X: @MercadoPago
- Instagram: @mercadopagobr
Principais queixas sobre o Mercado Pago
As reclamações mais comuns sobre o Mercado Pago Brasil são:
- Problemas com transações, como Pix não processados ou transferências demoradas.
- Cobranças indevidas, especialmente taxas inesperadas ou débitos duplicados.
- Dificuldade no suporte, como bloqueios de conta sem explicação ou demora em respostas.
Para reclamar, siga estes passos:
- Acesse o perfil do Mercado Pago no Reclame Aqui e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Descreva o problema com detalhes, anexando comprovantes se possível.
Se preferir, registre sua queixa diretamente no perfil do Mercado Pago no Consumidor.gov.br.
E aí, conseguiu entrar em contato com o Mercado Pago? Conta nos comentários!
Fiz uma compra de um jogo do Nintendo a 1 mês e meio e foi aprovada, a pessoa se passava por GABY LESSA, do mercado pago, Mas infelizmente perdi meu número e email, não lembro a senha, Então não sei se vai chegar ou como estar..queria um esclarecimento.
Há grandes chances de você ter caído em um golpe, Luciane. Faça um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima.
Meu dinheiro está retido e não consigo retirar ninguém ajuda em nada manda aguardar um email que não resolve , irei abrir um boletim de ocorrência virtual contra vocês
Boa noite gostaria q cancelassem as minhas duas últimas transferências q fiz no dia 16/12/2025
Antigamente o mercado livre era “terra de ninguém ” sem credibilidade alguma. Veio o mercado pago, onde a politica era só repassar os valores depois do recebimento do produto. Moralizou.
Só q agr, voltamos o tempo e o mercado pago, entrega nosso dinheiro pra qualquer um, sem se importar com a missão q se propôs.
Eu confesso q cheguei a acreditar.
Resumo: empresas q querem trabalhar bem, com fornecedores amadores, tem q fazer essa conexao entre cliente e fornecedor com segurança. Senão ja perdeu a razão a q veio…
Comprei com pagt a vista, só pq ja acreditava no mercado pago. Ja acabaram os prazos. Pior q a pessoa me zoa no Whatsapp. O fornecedor ja recebeu… que loucura…
Não venham dizer q é só inocencia de quem compra, o fato é q mercado livre mudou az regras no caminho favorecendo golpistas… e com certeza a culpa nao é de quem confiou.
mercado pago esta parecendo mais um golpe bem aplicado não tem telefone em canto algum
Olá, Julio Almeida! Os contatos telefônicos fornecidos no artigo são oficiais e estão funcionando normalmente.
Boa noite!!
Quero pagar meu boleto mas não consigo.
O aplicativo pede senhas que não tenho, pede para criar broqueio de tela e é um tormento querer pagar e não conseguir.
Todo mês é isso, e depois vem os juros para eu pagar.
Quero que entre em contato comigo no número [EDITADO] ou no meu e-mail urgente é sobre meu boleto