Precisa resolver uma dúvida com o PicPay? A fintech de pagamentos tem canais como telefone 0800, WhatsApp e chat no app, ideais para questões sobre transferências, Pix ou conta.
Pela minha experiência, o chat no app é rápido para problemas urgentes ou se você estiver querendo agilidade. Veja como acessar cada canal.
Resumo dos contatos do PicPay
| Fale com o PicPay | Contato |
|---|---|
| Telefone PicPay (SAC) | 0800 025 8000 |
| Telefone PicPay Empresas | 4003 3163 |
| Telefone PicPay Empresas (0800) | 0800 882 3163 |
| Telefone PicPay (renegociação) | 0800 400 5300 |
| WhatsApp PicPay | +55 12 98174 2362 |
| Chat PicPay | Leia o tópico 4 |
| Central de ajuda | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria PicPay | 0800 025 2000 |
Como posso falar com o PicPay por telefone?
O telefone principal do PicPay é 0800 025 8000, gratuito e disponível 24 horas por dia.
Tenha o CPF ou dados da conta à mão para agilizar o processo. Já usei para uma transferência e o suporte foi direto.
Telefones Business do PicPay
O telefone para negócios são 4003 3163 e 0800 882 3163, de segunda a domingo, 24 horas. Para PJ ou parcerias.
Telefone para renegociação de dívidas
Precisa renegociar alguma dívida? Ligue no número 0800 400 5300.
Atendimento disponível das 08h às 20h, de segunda a sexta, e aos sábados, das 08h às 14h.
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Como usar o WhatsApp do PicPay?
O WhatsApp do PicPay é +55 12 98174 2362, para boletos e finanças. Adicione o número e envie uma mensagem. Já usei para enviar boleto e foi prático.
Siga estes passos:
- Acesse o WhatsApp pelo link.
- Envie o boleto ou dúvida financeira.
- Aguarde a confirmação ou resposta automática.
O PicPay também disponibiliza o WhatsApp +55 (11) 99170 0674, que funciona como um assistente virtual disponível 24 horas por dia para suporte e informações sobre os serviços da plataforma.
Como acessar o chat do PicPay
O chat do PicPay é eficiente e funciona 24 horas por dia. Já resolvi um problema com saldo em poucos minutos. Tenha o CPF da conta à mão.
Para acessar o chat, siga estes passos:
- Abra o app PicPay e toque na foto do perfil, no canto superior esquerdo.
- Toque em “Central de ajuda” e no rodapé clique em “Converse com o PicPay”.
- Toque no banner “Mensagem” e digite qual é o seu problema.
- Aguarde a resposta do atendente ou digite “falar com humano” se necessário.
Central de ajuda do PicPay
A central de ajuda do PicPay é ideal para autoatendimento. Busque por “rastrear transferência” ou “bloqueio” para guias sobre conta, Pix ou pagamentos. Na prática, resolve muitas dúvidas sem contato direto.
Use a barra de busca ou navegue por categorias. É simples e bem organizado.
Como acessar a ouvidoria do PicPay?
A ouvidoria do PicPay fica disponível em picpay.com/pt-br/ouvidoria e também no número 0800 025 2000. Ela fica disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Use para reclamações de última instância após ligar para o SAC.
Redes sociais do PicPay
As redes sociais do PicPay ajudam com suporte leve por mensagens diretas. Perfis oficiais:
- Facebook: facebook.com/PicPayBrasil
- X: @picpay
- Instagram: @picpay
Testei o X para uma dúvida sobre Pix e responderam em horas. Use para questões simples, mas prefira o SAC para problemas complexos.
Reclamações e Reclame Aqui do PicPay
O Reclame Aqui é um canal viável para buscar suporte do PicPay. A empresa responde a maioria das reclamações rapidamente, sendo útil para casos não resolvidos pelo SAC. As principais queixas, baseadas no Reclame Aqui e Consumidor.gov.br, são:
- Demora em reembolsos ou transferências.
- Problemas com bloqueio de conta.
- Dificuldade em suporte ao cliente.
- Questões com cartão ou pagamentos.
- Atrasos em respostas do chat.
Para reclamar no Reclame Aqui, siga estes passos:
- Entre no perfil do PicPay e faça login ou crie uma conta.
- Clique em “Reclamar” na página da empresa.
- Preencha o formulário com título, descrição do problema e CPF ou número da conta.
- Anexe comprovantes, como prints ou e-mails, e envie.
Você também pode registrar uma reclamação no Consumidor.gov.br, onde o PicPay está cadastrado.
E aí, conseguiu entrar em contato com o PicPay? Conta nos comentários!
Fiz uma transferência TED pra minha conta bancária já era pra ter caído e nada já não está mais no picpay e nem na minha conta da caixa quero meu dinheiro necessito internar pro meu aluguel
Usaram meus dados para fazer cadastro no Pic Pay. Informo que a única vez que tive esse aplicativo foi hoje, dia 21/12, para confirmar a (editado). Fiz download do aplicativo e agora estou com receio que tenham pedido crédito ou algum cartão em meu nome. Isso começou depois de uma ligação de vocês para confirmar um pagamento, o que foi ótimo, mas depois não consegui mais contato e não tenho acesso a vocês para acompánhar o caso.
e se eu comprar e tomar calote como funciona sobre a devoluçao do meu dinheiro???
PicPay lixooooooooo………Bom, tentei conversar com vocês de todas as formas possíveis, inclusive pela central de ajuda, com aquela máquina virtual incompetente, que não te permite falar o que você precisa, apenas perguntas previamente determinadas que não atendem a minha necessidade. Há semanas que meu cartão de crédito não funciona no app de vocês, repito, somente no app de vocês. Em todos os lugares consigo usá-lo normalmente. Antes até achava que era falta de crédito, mas meu crédito é razoavelmente alto, logo, não faz sentido a frase “Ops! Transação não autorizada!” Não resolvem o problema, não respondem às perguntas, telefones que ninguém atende, vocês são uma piada que ninguém ri e de muito mau gosto, em breve verão o que construíram em bom atendimento esfarelar pelos dedos de vocês por conta de equipe incompetente que não respeita o usuário!!! Prazos que não acabam nunca, enfim, NÃO DÁ MAIS pra esperar a boa vontade de vocês. Estarei relatando ao “Reclame Aqui” a falta de zelo e respeito com os clientes que vocês vem apresentando. Se ainda assim não resolverem, já sabe no que dá a propaganda negativa né?
não tenho conta nesse app, porém recebi um comunicado de compra realizado com sucesso no ultimo domingo dia 19/04/2026 então desde essa data estou tentando entrar em contato com o sac e nada ,de quinze a vinte minutos na ligação e a mesma mensagem dizendo que todos os atendentes estão ocupados e aguarde que temos o maior prazer em atende-los.já enviei email e nada
picbosta. Não presta pra nada
to tendo problema com o pic pay ja faz tempo que eu entrei em contato com ele pra fazer a troca do numero do celular que eu não tenho mais para eu fazer a autendicação do novo celular, eu foi em ajuda respondi todas as perguntas e to esperando até agora nada de resolver